Q cash fee

01.01.2018 23:15
13057
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, хочу присоединиться к толпе пострадавших от q cash fee. В конце года мной была совершена покупка при помощи кредитной карты ВСЕ СРАЗУ сертификата на сайте тангомафия.рф. Владелец сайта подтвердил, что онлайн платежи на сайте осуществляются там уже четыре года, в том числе при помощи кредитных карт, и никогда не было проблем и жалоб от клиентов. Покупаю сертификат, через три дня вижу в онлайн кабинете комиссию за снятие наличных. Ну и разумеется - выяснить за какую операцию комиссия начислена можно только путем арифметических вычислений 300 р + проценты. Перебрав таким образом все транзакции за последние дни, выясняю, за какую снята комиссия. Очень удобно, не говоря о том, что обидно. Вроде не лотерейный билет купила, и как я могу догадаться, что конкретно эту транзакции мой банк посчитает за денежный перевод? Ведь не в процессе покупки, ни при смс информировании мой родимый банк не предупредит меня об этом. Просто тихо снимет через четыре дня деньги.  Одно радует, что это не единственный банк в городе. Варианты есть. Сотрудники тоже молодцы - молодой человек в отделении на Сенной сообщает, что если я пополню свой счет в Райффайзен лайф кредиткой через сайт, то эту операцию мне засчитают как обычный платеж, и начислят бонусы ВСЕ СРАЗУ. Попробовала. Не засчитали. А девушка в отделении на Мойке на мой вопрос по этому поводу все отрицала, и вообще посоветовала меньше экспериментировать - и платить кредиткой только в магазинах. Спасибо, девушка. Жаль я не послушалась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-19T18:18:59+03:00
Отзыв засчитан за некорректную консультацию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-01-10T10:19:58+03:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с условиями договора, квази-кэш операции - операции по картам с высоколиквидными активами, которые могут напрямую конвертироваться в наличные денежные средства. К таким операциям, в частности относятся: пополнение интернет-кошельков (электронных кошельков), оплата дорожных чеков, пополнение счетов в других банках, покупка фишек в казино, лотерейных билетов и другие операции. В качестве исключения мы вернем Вам списанную комиссии в течение трех рабочих дней. Однако просим в будущем учитывать наличии комиссии при проведении вышеуказанных операций. Что касается начисления баллов в рамках программы лояльности #ВСЁСРАЗУ, их начисление происходит за совершение оплаты товаров и услуг по карте. Что касается оплаты страхового взноса программы Райффайзен Лайф, операция осуществляется путем перевода денежных средств с Вашего текущего счета, без участия карты. Сожалеем за возможное недопонимание, возникшее в процессе консультации. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка