Изменение тарифного плана, подключение платной услуги без ведома клиента

Добрый день. Обслуживаюсь в  Тиньков банке, как ИП. 1.01.2018 произошло списание средств в размере 990р плата за пакет "Межбанки-без комиссии". Обратившись в службу поддержки, мне сообщили, что Тиньков банк в одностороннем порядке подключил данный пакет услуг в качестве бонуса еще в ноябре 2017 и он действует бесплатно 2 месяца, а дальше нужно за него платить 990р. Я, как клиент банка, не осведомлена о подключении данной услуги. Согласно заключенному договору, я указала свою электронную почту и номер телефона, для того чтобы банк мог со мной связываться, но никакой информации о подключении услуги не было. А так же мне на горячей линии сообщили, что у меня с января 2018 года изменился тарифный план с продвинутого (990р в месяц) на профессиональный (4990р), так же в одностороннем порядке. Прошу Тиньков Банк вернуть списанные средства за услугу "Межбанки-без комиссии" и вернуть мне тарифный план "Продвинутый", так как эти услуги мне не нужны, согласно договора банковского обслуживания. Так выглядит сообщение на почту об изменении тарифного плана  [i]Здравствуйте, Ирина Владимировна. Мы вам кое-что приготовили к 2018 году. Новый тариф по цене старого. Пусть в новом году ваш бизнес растет и расширяется. Чтобы старые условия вас не стесняли, мы подключим тариф «Профессиональный», но до весны будем брать за него плату по-старому — 990 ₽. Если покупаете пакеты — цены на них тоже остаются прежними.[/i] Согласно закону о публичной оферте, согласно  п. 1 ст. [url=http://sudact.ru/law/gk-rf-chast1/razdel-iii/podrazdel-2_1/glava-28/statia-433/?marker=fdoctlaw]433 ГК РФ[/url] и ст. [url=http://sudact.ru/law/gk-rf-chast1/razdel-iii/podrazdel-2_1/glava-28/statia-438/?marker=fdoctlaw]438 ГК РФ[/url]. действия банка незаконны. Прошу решить данный вопрос в досудебном порядке.