Сговор банка и автосалона

04.01.2018 21:29
4744
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Про страховую Ренессанс написал, теперь история, которая была до. Местодействия то же автосалон Форсаж ул. Бухарестская, 22/3, Юридическое наименование: "ФАВОРИТ" ИНН 7810556889. 02.12.17 заключил ДКП на машину и подал заявку в ВТБ24 на кредит. ВТБ24одобрил (8% со страхованием жизни (СЖ)) и 05.12.17я поехал оформлять документы. До начала оформления кредита спросил официального представителя ВТБ24 в этом автосалоне Викторию Б. о том, какая будет процентная ставка, если я откажусь от СЖ, на что было сказано, что "очень большая", в точной цифре было отказано. Тогда попросил предоставить мне образец договора кредитования и договора СЖ и после препирательств, мне распечатали проект договора, где было указано, что в случае отказа от СЖ ставка составит 18%.  Договор страхования мне предоставлен не был. После звонка в центр автокредитования ВТБ24 в версии договора под подпись ставка при отказе от СЖ вдруг стала положенные 10%. После того, как я всё подписал, Виктория Б. забрала документы и быстро убрала их в стол, отдав мне только договор кредитования. Выдать мои экземпляры договора СЖ, ДКАСКО и полисы мне отказались. 06.12.17 я приехал в автосалон и попросил выдать мне полисы. Заподозрив,что я хочу отказаться от договора СЖ, меня пытались убедить меня, что отказаться от СЖ я не могу, т.к. мне одобрен кредит только на таких условиях. Звучали даже комичные фразы от кредитного отдела про "мораторий на любые кредиты на 3 месяца". 07.12.17 я съездил в ВТБ Страхование и по заявлению и"образцу" моего полиса, т.к. оригиналов у меня не было, расторг договор страхования жизни. 08.12.17 я приехал в салон, что бы уведомить о намерении забрать машину09.12.17, но старший продавец с ухмылкой на лице сообщил, что поскольку я нарушил пункт договора об оплате в течение трех дней они в одностороннем порядке расторгают договор. Я уточнил, где же этот срок нарушен, ведь и кредит и первый взнос я внес точно в срок. Оказалось банк не выдал мне кредит, т.к.: "менеджер ошибся при заполнении КАСКО, ну вы понимаете, человеческий фактор". Звонок в центр автокредитования ВТБ24 это подтвердил. Т.о. получилось, что договор с банком у меня на руках, банковская карта на руках, а личного уведомления под роспись о том, что он не действует, я не получил. Вечером позвонила кредитный специалист Виктория Б. из ВТБ24: "вы знаете, мы с вами расторгаем договор в одностороннем порядке, поэтому привезите нам обратно все документы" (я думал, такой детской непосредственности в таких делах не бывает). Спрашиваю — а уведомление где письменное, например, почтой? Говорит — так вот я по телефону вас уведомляю. Парирую — а откуда вы знаете, что это именно я? Как на духу признается — так я же вашу фамилию назвала, вы подтвердили, что это вы. Я попрощался и повесил трубку. Долго думал этим вечером. Договор и карту сдал в автосалон с отметкой о сдаче на моей копиикредитному специалисту ВТБ24 12.12.2017, после того, как получил машину. В сухом остатке имеем то, что после моей поездки в «ВТБ страхование» они сообщили о моем отказе (в автосалон или банк, не знаю) и центр автокредитования ВТБ24, прикрывшись подложной ошибкой в полисе КАСКО, отменил кредит, не заморачиваясь с что у меня на руках были действующие документы. Кредитный договор 621/0006-0060682 от 05.12.2017
ВТБ
ВТБ
2018-01-10T13:19:05+03:00
Уважаемый Всеволод! При Вашем обращении в автосалон Вам была предоставлена подробная консультация о программах кредитования как сотрудником автосалона, так и сотрудником Банка. Условиями заключаемого договора было предусмотрено изменение стоимости автомобиля в зависимости от выбора Вами параметров кредитования, включая страховую программу. Так как Вас устроили все озвученные условия, были подписаны договор купли-продажи автомобиля, кредитный договор и документы о страховании. После подписания документов Вами было принято решение об отказе от страхования, сотрудником Банка Вам были озвучены параметры договора купли-продажи и кредитного договора, которые будут изменены при расторжении договора страхования. В ходе обработки документов, к сожалению, была обнаружена ошибка в названии выгодоприобретателя, поэтому сотрудник Банка и проинформировал Вас о необходимой замене документов. Однако Вы отказались от сделки с новыми параметрами, в связи с чем договор купли-продажи был расторгнут. Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка