Банк не закрывает счёт!

09.01.2018 13:36
4604
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В связи с тем, что неоднократно возникали недопонимания по начислению долга по кредитной карте МТС Банка, я решил отказаться от услуг этой компании. Я пользуюсь кредитками других банков, и никаких вопросов с ними не возникает.  Прежде, чем написать заявление в отделении МТС-Банка об отказе от кредитной карты и закрытии счета, я, разумеется, полностью возместил средства по кредитной карте. Так как я неоднократно читал отзывы о том, что МТС Банк продолжает списывать средства даже после подачи заявления о закрытии счета, я на всякий случай положил "сверху" кредитного лимита личные 300 рублей. Ведь вы закрываете кредитную карту в течение сорока дней - вдруг ещё ни один раз спишите деньги за обслуживание?  В отделении банка при написании заявления о закрытии счета, сотрудница убеждала меня, что списание средств невозможно после подачи заявления. И что вообще у меня на счету лишние 300 рублей моих личных средств, которые мне МТС-Банк переведет на телефон.  Что ж, ок. В начале ноября в отделении банка я написал заявление о закрытии счета. На счету лишние 300 рублей, которые я ждал на свой телефон - так обещала ваша сотрудница. В принципе, я даже не удивился,  когда спустя более, чем 40 дней я получил СМС о том, что должен банку 150 рублей. Я позвонил в банк, и мне стали объяснять, каким это образом я задолжал 150 рублей (при том, что я всё полностью предварительно "погасил"). Напомню, именно все эти необоснованные задолженности стали поводом отказаться от кредитной карты МТС Банка. Мне также сказали, что как только я оплачу этот "долг", мой счет сразу же будет закрыт - ведь ранее я уже подавал заявление закрытии счета. Просто вот есть долг, и как он будет погашен, система всё автоматически закроет.  Хорошо, я не пожалел очередные 150 рублей, чтобы уже наконец-то расквитаться с МТС-Банком. Оплатил 150 рублей некоего долга и вздохнул спокойно, думаю, что уж теперь-то точно "система закрыла мой счет".  И что же? Прошло время, и я снова должен, о чём я получил смс-сообщение! На этот раз я должен сто рублей за обслуживание счета, который я планировал закрыть ТРИ месяца назад!  Я живу в Московской области и ближайшее отделение банка только в Москве. Я не хочу отпрашиваться с работы и тратить очередной свой рабочий день на то, чтобы снова ехать в отделение банка, снова писать заявление о закрытии счета и снова получать спустя месяцы уведомления о том, что я должен за ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА, КОТОРЫЙ Я ВООБЩЕ-ТО ЗАКРЫЛ. Когда мы с МТС-Банком сможем расквитаться окончательно? Пожалуйста, проконтролируйте эту проблему и отпустите меня.
МТС Банк
МТС Банк
2018-01-10T11:09:46+03:00
Добрый день, Антон! Благодарим Вас за отзыв и подробное описание ситуации. После подачи заявления счет закрывается через 45 дней, при условии отсутствия задолженности или положительного остатка. Мы видим, что после закрытия карты, 07.11.2017 г. по Вашему счету была отражена операция по оплате на сайте ozon.ru. Данная операция частично проведена за счет кредитных средств. Операции по счету отражаются банком не позднее следующего рабочего дня после получения от банка-эквайера подтверждающего документа. Поэтому дата фактического совершения операции по карте и дата списания средств со счета не всегда совпадают. В настоящий момент мы проверяем корректность данных, предоставленных Вам сотрудниками банка, и по окончании проверки обязательно Вас проинформируем. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Anton_Veselov
2018-03-01T11:38:02+03:00
Счёт наконец-то закрыли, о чём я получил уведомление по почте. Сразу бы так.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка