У меня огромная претензия

Уважаемый Клиент! Хотелось бы сообщить, что решение о подключении дополнительных услуг всегда принимается только клиентом на основании подписанных им документов. Отказ клиента от приобретения дополнительных услуг/сервисов не влияет на решение банка относительно выдачи кредита. При оформлении договора Вы выразили желание на подключение услуги «смс-информирование» и приобретение двух сертификатов «Личный врач». Услуга «смс-информирование» подключается на основании заявления клиента на кредит и предоставляет следующий сервис: напоминание о сумме и дате предстоящего планового ежемесячного платежа; уведомление о зачислении денежных средств на счет; уведомление о полном погашении кредита; уведомление о возникновении просроченной задолженности по договору; информацию о подключении клиента к услуге и об отключении услуги; иную информацию по счету и/или по кредиту по усмотрению банка. Сертификат «Личный врач» позволяет клиенту получить профессиональную медицинскую помощь по широкому ряду услуг, предоставляется партнером банка – компанией ООО «ТелеМед». Услуга включает в себя следующие преимущества: устные консультации специалистами по вопросам прав пациента и защиты здоровья (6 раз в год); экстренные консультации; письменная консультация ведущих врачей России по широкому спектру заболеваний (1 раз в год); вызов экстренных служб по просьбе клиента; предоставление информации об аналогах лекарственных средств; проверка подлинности лекарственных средств по реестру лекарств, разрешенных к применению на территории РФ; скидки в аптеках партнерской сети; разъяснение медицинских терминов и аннотаций. Отметим, что решение относительно возврата денежных средств за услугу принимается на стороне партнера. Отдельно отметим, что заявления на отказ от приобретенных сертификатов были приняты от Вас в офисе банка и на текущий момент они уже были рассмотрены партнером. Поскольку от услуги «смс-информирование» Вы также отказались в рамках разговора с сотрудником банка, 23.01.2018 года сервис был отключен. Спасибо за обращение. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит