Навязывание дополнительных услуг и списания без уведомления клиента

10.01.2018 14:08
3131
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь клиентом банка, но последние действия со стороны банка наталкивают на то,  чтобы отказаться от всех предоставляемых услуг. Ситуация, которая возникла на днях, стала последней каплей: после новогодних праздников в мобильном приложении обнаружил списание 08.01.2018 с кредитной карты 226 рублей. Что немаловажно, если зайди в мобильном приложении банка в выписку по кредитной карте, то там этой транзакции не отмечено,  транзакция была обнаружена в общем перечне всех действий, а также особенно возмущает то, что SMS-оповещение по данной транзакции я не получал, насколько помню (а память вроде бы мне в таких вопросах не изменяет) никакие документы на дополнительные платные услуги по кредитной карте не подписывал. Решил разобраться в ситуации и позвонил в контактный центр банка, в ходе разговора оператор сообщил мне, что данное списание - списание в счет страхования по кредитной карте и по транзакциям данного типа банк SMS-оповещение не отправляет, более того, аналогичные списания (но меньших сумм) проходили в декабре и в ноябре.  Касательно так называемой "страховки" отмечу, что просроченной задолженности по карте не было, ровно как  и то, что вся задолженность "укладывалась" в льготный (безпроцентный) период.   О таких вещах как односторонний пересмотр условий предоставления услуг  (пример: изменение условий по накопительным счетам) я даже не говорю, но тут уже речь идет о  скрытом списании денежных средств без согласия клиента, что явно не красит репутацию банка.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка