Акция "Бесплатная дополнительная кредитная карта!"

Добрый вечер. У меня сложилась следующая ситуация. В конце года (27 декабря 2017) я обратилась в отделение Райффайзенбанка для открытия кредитной карты ВСЕСРАЗУ. Также я хотела сразу отказаться от своей дебетовой карты ВСЕСРАЗУ и сказала сотруднику банка, что я хочу также выпустить дополнительную карту к кредитной, так как проходит акция "Бесплатная дополнительная кредитная карта!". Сотрудница мне сказала, что пока это не сделать (выпустить дополнительную карту), так как нужно сначала ждать решение банка: одобрение или отказа по кредиту. Ладно, подумала я. Все оформили. В этот же день мне приходит смс о положительном решении по кредиту, а также информация - как я могу активировать карту. Срок ПИК-кода вышел и я смогла активировать и назначить ПИН-код по кредитной карте только 28 декабря. Сегодня (10 января 2018 ) я "закрыла" свою дебетовую карту и сказала, что хотела бы воспользоваться акцией по выпуску дополнительной карты. Сотрудница долго не могла понять, почему у меня карта подтягивалась с годовым обслуживанием. Потом она мне указала на пункт в акции "Участниками Акции могут стать физические лица – резиденты, существующие и новые клиенты АО «Райффайзенбанк», получившие в период с 01.08.2017 по 31.03.2018 дополнительную кредитную карту (далее – «Дополнительная карта» ) одновременно с основной (далее –«Основная карта» ). Валюта счета, к которому открывается Основная карта (далее – «Счет» ) –рубли." И отправила меня к сотруднику, который меня ввел в заблуждение еще 27 декабря о том, что выпустить одновременно дополнительную карту с Основной кредитной невозможно технически, так как надо ждать решение банка и тогда уже можно выпустить дополнительную карту. Я обратилась к той же сотруднице, что и 27 числа. Она опять мне сказала, что выпустить одновременно дополнительную карту с Основной кредитной невозможно по их программе. Сначала надо ждать одобрение кредита. Потом она связывалась с различными сотрудниками по телефону и они ей сказали, что я должна была сидеть в отделении, ждать пока мне одобрят Основную кредитную карту, мы бы с ней ее активировали и она бы мне выпустила Дополнительную по акции. Ну это же бред. В другом банке, например, мне одобряли кредитную карту 3 дня. А тут получается нужно по программе было бы выпустить допку в этот же день! А если бы я пришла в отделение 10 минут до конца их рабочего дня? Прошу разобраться. Либо действительно сотрудник прав и по условиям акции не предусмотрено технически выпустить допку к основной, или же они (сотрудники) мне слегка приврали, чтобы загладить свои "недочеты" в работе. В двойне обидно, что у вас на сайте 9 января появилась информация о том, что Кредитная карта ВСЕСРАЗУ идет без оплаты годового обслуживания! Спасибо.