Замкнутый круг

11.01.2018 09:47
2117
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Вчера закрыл свой вклад, его перевили на отдельный счёт, снять деньги с которого я не могу. Я попросил пароль от интернет-банка, мне на телефон скинули его, но вместо пароля я получил смс: «Для данного номера телефона заменена сим-карта. Обратитесь в Офис Совкомбанка для регистрации новой сим-карты. Тел. 88001000006». Я тут же обратился в банк, у меня сняли копию паспорта, написали заявление и сказали, что все сделали, ждите смс с подтверждением! Ок, жду, сутки прошли! Залез в интернет, почитал, оказывается я не один такой, и может мне помочь только Екатерина великая! У меня горит сделка, я теряю гораздо больше, чем ваши проценты по вкладу! Мне бы хотелось в дальнейшем сотрудничать с вашим банком, но если для Вас проблема зарегистрировать новую сим-карту, то меня терзают смутные сомнения по этому поводу, тем более что номер не изменился у меня, поменял только оператора! Прошу вас люди ускорить этот процесс!!! Номер моего обращения №20020004.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-01-15T11:37:22+03:00
Уважаемый Игорь! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Надеемся, что ситуация урегулирована. Подобные ситуации не являются типичными для нашего Банка. Сим-карта была разблокирована 11.01.2017 по Вашему заявлению от 10.01.2017. На текущую дату договор вклада закрыт. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обратиться к нам. Благодарим за сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Игорь Владимирович
2018-01-12T16:35:37+03:00
Спасибо все решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка