После посещения офиса остались сомнения, что я выбрал верный банк, в котором открыть валютный вклад

Здравствуйте. 12 января я подошел в отделение банка ВТБ Банк Москвы по адресу Н.Новгород, ул. Ковалихинская для открытия вклада в долларах. Вклад открыть не смогли. Договорились, что пока откроем текущий счет (мастер-счет) в долларах, а затем в отделении ВТБ24 я открою долларовый вклад. При этом сотрудница настояла также и на открытии рублевого текущего счета, пояснив, что без этого не сможет открыть долларовый счет. Я уточнил у сотрудницы, возможно ли выпустить к текущему долларовому счету бесплатную безымянную дебетовку мгновенной выдачи в долларах, чтобы в дальнейшем пополнять вклад в долларах не через кассу, а через банкомат. Получил ответ, что бесплатная дебетовка положена только к рублевому счету, и предложила только платную именую дебетовку. Однако, из сборника тарифов [url=https://static.vtb24.ru/Documents/tariffs/vtb24_tariffs_package.xlsx]https://static.vtb24.ru//Documents/tariffs/vtb24_tariffs_package.xlsx[/url] следует, что в рамках пакета «Базовый» я могу иметь одну бесплатную карту мгновенной выдачи к одному мастер-счету, неважно, рублевому, долларовому или евровому, но только одну. Напоследок, в заявлении сотрудница сама проставила кодовое слово, не спросив меня, какое кодовое слово я хочу установить. При этом она заменила мое ранее установленное кодовое слово. В целом, я не то, чтобы сильно не доволен (обычная такая работа сотрудницы), но впечатление осталось всё же не самое лучшее.   Прошу подтвердить либо опровергнуть: 1. Почему сотрудница не смогла открыть вклад, если на сайте bm.ru [url=https://www.bm.ru/ru/personal/vklady-i-scheta/]https://www.bm.ru/ru/personal/vklady-i-scheta/[/url] нет никаких сведений, что долларовые вклады нельзя открыть в отделении Банка Москвы, а только в отделении ВТБ24. 2. Правильно ли я понял из тарифного сборника, что я всё же имею право на бесплатную дебетовку, эмитированную в долларах. Если так, то я бы хотел ее все же получить. 3. Поясните действия сотрудницы с установкой кодового слова.