Есть два рычага, которыми можно двигать людей: страх и личный интерес. (...) Наполеон I

Добрый день! 12.01.2018 В 17:29 обратился в отделение ВТБ банка, по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д. 4, корп. 1 по талону "A011" о предоставлении потребительского кредита по онлайн заявке, которая была предварительно одобрена. Сотрудник, обслуживающий меня был без бейджа, поэтому ФИО не указываю. После проверки паспорта и онлайн заявки мне предложили оформить новую заявку, так как предыдущая заявка оказалась на рефинансирование, как мне утверждали в отделении. На всем этапе обслуживания сотрудник постоянно куда-то отходил, помимо этого другие сотрудники подходили к компьютеру и периодически заглядывали в него, создавая атмосферу коллективной работы, что не является подобающим. После этого, сотрудник начал предлагать мне кредит на сумму большую, чем я запросил ранее и совсем незаинтересованно отправил меня домой, сказав о том, что заявка отправлена на рассмотрение. Потратив полчаса моего времени, изображая бурную деятельность, переключаясь на общение со своими коллегами, сотрудник показал полную некомпетентность. Придя домой, подозревая неладное, я обратился в колл центр банка для уточнения статуса своих заявок. В 1:00, уже 13.01 был совершен звонок, специалист оповестил меня о том, что моя предварительно одобренная заявка была все-таки на продукт "кредит наличными" и меня ожидают в отделении банка для её оформления. По повторной заявке, которую заводил сотрудник в отделении, якобы отправленная на рассмотрение, оказалась в статусе "отказ клиента", хотя я не отказывался, так как очень заинтересован в получении кредита, имею хорошую кредитную историю, и к ТОМУ ЖЕ являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом данного банка.  Считаю, данные действия сотрудника неправомерны, просьба разобраться с ситуацией, ОБЯЗАТЕЛЬНО дать обратную связь и связаться со мной для получения кредита.  ТЕЛ. 8-(926)-***-73-97