Обман на горячей линии банка

13.01.2018 19:51
2753
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, сегодня 13.01 я перевёл с сервиса МТС деньги 1125р.( размер ежемесячного платежа по кредиту) на счёт своей кредитной карты МТС деньги и оттуда уже на счёт кредита. Перед этим в 18:52 по Москве я дважды! звонил на горячую линию МТС банка и оба оператора мне ответили, что комиссии таким образом никаких не будет. Позже я ещё несколько раз позвонил и операторы ответили, что якобы эту комиссию вернут,  при этом внимательно изучая мои счета и карты. Можете проверить запись разговоров! В итоге никакая комиссия возвращена не была. На лицо дезинформация меня операторами горячей линии. Комиссия составила почти 40% от платежа. Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию. Мой номер 891629***94. Для проверки прошу прослушать записи разговор с 18:50 и далее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-17T10:02:03+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2018-01-14T15:28:47+03:00
Добрый день, Наран! Благодарим Вас за предоставленную информацию. В настоящий момент мы проводим проверку Ваших операций и корректность консультирования Вас нашими сотрудниками. Обязательно по результатам проверки свяжемся с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка