Приходится прощаться с Уралсибом

Доброго времени суток! Случилось так, что за последние несколько месяцев мне много раз (думаю, больше 30 точно) приходилось в кассе единственного в городе отделения с валютного карточного счета "Копилки" снимать валюту. В тарифах, с которыми я знакомился при оформлении карты, была возможность без комиссии снимать наличную валюту с карточного счета либо опять же без комиссии в банкомате. Сегодня при обращении в кассу банка с просьбой совершить очередную подобную операцию мне объявляют, что теперь будет комиссия. И показывают приказ от 18 декабря 2017г. о введении комиссии. Поизучав приказ и ссылки на разные "перечни клиентов", явным образом не обнаружил моей операции, попадающей под комиссию. Сотрудники банка утверждают, что программа сама устанавливает комиссию и повлиять на это они не могут. Предложение загрузить банкомат валютой не увенчалось успехом (снятие с карты в банкомате бесплатное). Мне сообщили, что банкомат с валютой не работает. Это вызывает сомнения, ибо лично вносил на валютную карту в этом банкомате USD и они были благополучно зачислены на счет. Да и в меню операции с валютой присутствуют. Что особенно порадовало: многократно говорил сотрудникам банка, что буду регулярно совершать подобные операции и мне нужны мелкие купюры. Однако о введении приказа с 15.01.2018г. мне никто не сообщил. По предложению сотрудников банка (приказ мог быть отправлен туда) изучил "Почту" в интернет банке, там об изменении тарифов также не было сообщений. В итоге имеем вымогательство банком комиссии, по другому назвать трудно. Ехать в банк писать претензию (было предложено) считаю трешем, поэтому предлагаю банку закрыть мои счета и выдать остаток (надеюсь, без комиссии).