Принудительное подключение к программе добровольного страхования

Мною был оформлен пк кредит в отделении ВТБ банка на Павловском тракте. Изначально мне долго названивала менеджер банка и предлагала очень выгодное предложение по Пк по ставку 13,5 по телефону конечно же как оказалось речи о страховки менеджер не вела что на данное предложение в их банке под такой процент я могу рассматривать только со страховкой об этом ни слова! Все для того чтобы клиент все к ним приехал за данным кредит, а дальше дело техники, которой по всему видимо обучают сотрудников как правильно подавать клиентам добровольное страхование, еще раз повторю и для ВТБ банка услуга несет характер добровольный, а не обязательный! Я все же обратился в банк за данным для меня предложением, так как у меня возникла на сегодня нужда в деньгах. Приехав в банк и сев в кресло я менеджеру изначально сказал, что мне без страховки необходим пк, на что она сказала услуга является обязательной и без нее мы кредит не выдаем, так повторялось несколько раз. Затем началась такие термины как это Ваш денежный запас, какой еще денежный запас в виде страховки?! Запас, на который на протяжении 5ти лет будет насчисляться процент от банка, а мне как заемщику оплачивать.У меня не было выхода я был вынужден согласиться на данный кредит, так как нужда была в деньгах. Так бы я бы никогда на такие условия не подписался. Сам в душе понимал со специалистом сидеть и доказывать что мне страховка не нужна это все бесполезно и очень много времени уходит, так как сотрудники банка по всему видимо клиента не слышат, а просто накручивают свое что это обязательно, Ваш процент от этого зависит и т.д. Я знал, чтоб время не терять сейчас, так как находился на перерыве во время работы, я после выдачи кредита на неделе осуществлю возврат страховки и еще размещу жалобу на то как сотрудник предлагает добровольное страхование мне. Так как мы все знаем что в течение 5 или 14 раб дней мы как потребители можем вернуть товар или отказаться в моем случае от ненужной мне услуги, но не тут то было...мы подписали договор все это между прочим и так на час растянулось. Приехав домой я был в полном огорчении, когда моя супруга начала читать договор страхования там написано, что деньги по страхованию вы вернуть не можете, о чем конечно менеджер не озвучила ни слова! Втб заключает коллективные договора страхования и только они не могут подлежать возврату д/с в течение даже 5ти дней! Ну, если у банка все так серьезно, то почему сотрудников не обучают такие важные моменты которые потом возврату не подлежат обговаривать с клиентом на этапе подписания договора! Это же ужасно, а мне завтра эти деньги не потребуются и я решу закрыть кредит, то я 50000 тыс руб подарю ВТБ банку? Нет что Вы не подарю как мне на след. день сказала менеджер, программа страхования будет действовать дальше ну спасибо!!! за 50000 Тыс страховку!!! В общем вывод такой: лица работающие в банке Втб нагло обманывают людей, так как на след день, когда я все же приехал оформить возврат страховки, мне менеджер конечно в этом отказала, но при этом сказала ну да я могла Вам выдать кредит и без страховки, но под 17.5%, а на этапе оформления в первый день об этом и слова не было. Так с такой страховкой кредит так и выходит под 17.5%. Я написала все же обращения в банк Втб, все-таки имею еще шанс все же на лояльность банка к своим клиентам! Если этого не случится, я считаю нужно идти дальше, такое действие сотрудников должно нести ответственность, так как для меня это очень большая сумма. ТАК НАРОД ОБМАНЫВАТЬ ЭТО СЛИШКОМ. Я Честно первый раз столкнулась с таким отношениям к клиентам.