Дезинформация по обслуживанию карты

16.01.2018 10:06
2382
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В этом отделении на метро Автозаводская мне сообщили, что разъяснение Центробанка о приёме загранпаспорта для совершения кассовых операций для клиента банка для них не указ, но не это самое существенное. Саму карту перевыпустили вовремя, но получать её нужно аж в двух окнах, в одном карту, в другом пин-код в закрытом конверте, нигде больше такого нет. Также мною 15 января 2018 г. было сделано два запроса: 1) Когда спишутся деньги за годовое обслуживание, так как мне нужно быть в курсе, сколько денег на карте и рассчитывать на это, ответ был - списание в декабре 2018 года. 2) Неоднократно подчёркивалось требование, в том числе ранее, в момент подачи заявления о перевыпуске, что я не хочу тратить деньги на смс-обслуживание и оно не должно подключаться. Сегодня 16 января мне приходит смс-оповещение об изменении баланса карты, хотя смски было запрещено подключать. Кроме того, сотрудники банка сами не знают, когда будет списывание за обслуживание и дезинформируют клиентов. Обслуживала сотрудник по имени Гюльнара.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-24T16:52:33+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 16.01.2018 13:10.
Уралсиб
Уралсиб
2018-02-14T09:36:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка и предоставил подробные разъяснения по всем Вашим вопросам. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10126522/». Надеемся на наше дальнейшее конструктивное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,58
средняя оценка
32.9%
решено проблем
1 521
отзыв
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка