Объединение на пользу не пошло

16.01.2018 12:01
2938
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не знаю уж из-за недавнего ли это объединения или просто банк плохо работает, но сегодня я 20 минут и у 6 специалистов call-центра банка (!) пытался выяснить простую вещь - можно ли закрыть вклад только в том отделении, где я его открыл или же в любом отделении банка в Москве. Разочаровал сам процесс выяснения ответа на вопрос. Каждый специалист call-центра, выслушав мой вопрос, говорил, что это не его компетенция и любезно переключал меня на своего коллегу. Так я с вопросом о вкладе имел удовольствие пообщаться со специалистами из разных отделов и даже, как я понял, банков. Кто-то был из ипотечного отдела, кто-то из отела по работе с корпоративными клиентами, кто-то вообще из ВТБ24 (бывшего видимо).  Ответ на свой вопрос я все же получил, несмотря на всю эту чехарду. Он предсказуем, банк "заботиться" о клиентах, поэтому вынуждает их закрываться вклады там же, где они и открыты, не давая возможности закрыться в любом другом удобном отделении Москвы. Удобство клиентов для банка явно не превыше всего. Это печально. Раньше я считал помойкой только ВТБ24. Основной ВТБ представлялся более адекватной структурой.К сожалению, недавнее объединение этих банков никак не пошло на пользу новой единой структуре, ибо сколько помойки не объединяй с чем-то хорошим, всегда получаешь в результате такого объединения ту же помойку.
ВТБ
ВТБ
2018-01-17T10:57:16+03:00
Уважаемый Илья! Позвольте отметить, что описанная Вами ситуация не связана с объединением банков экс-ВТБ БМ и экс-ВТБ 24. Мы прослушали Ваши звонки в контактный центр Банка и, к сожалению, выявили неверные переводы звонка в другие подразделения со стороны сотрудников. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства! Информация об ошибках при обработке звонка доведена до сведения ответственных руководителей Банка и будет учтена в дальнейшей работе. Надеемся на понимание! С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.8%
решено проблем
16 527
отзыва
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Помощь по решении автопополнения накопительного счета

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Кристине за профессиональную помощь в решении моего вопроса. Я случайно обнаружила на своем накопительном счете деньги, происхождение... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка