Два месяца не могу получить ответ, почему не начислили бонусные баллы

16.01.2018 13:48
3631
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, В прошлом году я посылал в ваш адрес два письма, в которых я просил ответить на вопрос «Почему мне не были начислены баллы за покупки по карте Все сразу». Письма: №2 от 15.11.2017, №3 от 23.11.2017 Не смотря на то, что времени прошло больше 2х месяцев, ответа я до сих пор не получил. У вас разве считается необязательным отвечать на вопросы клиентов? Или вы считаете, что проще затянуть с ответом, чтобы клиент перестал беспокоить и отстал?Хотел бы все-таки получить ответ. С уважением,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-05T07:36:20+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-01-24T10:00:55+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за длительное ожидание ответа. 18 января мы связались с Вами для предоставления комментариев по вопросу отсутствия баллов за ряд совершенных операций. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка