Детская карта Райффайзен и приложение START

Решили воспользоваться интересным предложением Райффайзен для детей – оформить детскую карту для дочки, которой 10 лет. В офисе Райффайзен на Лермонтовском Проспекте нам рассказали о всех преимуществах карты, особенно отметив тот момент, что карта поможет ребенку научиться распределять денежные средства и даже копить. Оформили «взрослый счет» с картой и детскую карту, установили приложения и стали разбираться. Безусловно приложение очень красивое, интересное и интерактивное. Но практически сразу мы столкнулись со следующими проблемами: 1) Нигде не отображается дневной лимит ребенка. То есть заходя в приложение он вынужден гадать сколько денег у него есть сегодня. 2) В связи с отсутствием отображения лимита так же нигде не показывается сколько денег у ребенка осталось после покупки. 3) Сумма в графе «У меня есть» на вкладке «мои деньги» вообще непонятно откуда берется. Например, есть на карте 1000 рублей, дневной лимит 100. Ребенок положил в кошелек 100 и вдруг «У меня есть денег» стало 1 100. Почему? 4) В кошелек можно положить больше денег, чем ограничено дневным лимитом. Тогда возникает вопрос зачем вообще нужен кошелек? Это были проблемы, с которыми мы столкнулись в первый час, дальше стало еще интереснее. Ребенок попытался картой оплатить покупку через пинкод, а не paypass, ввел правильный пинкод и ничего не случилось. То есть ей сказали, что на карте отсутствуют деньги. Как это возможно, если на карте есть 1000 рублей, а покупка около 50 - не понятно… После этой ситуации мы решили позвонить в банк и уточнить наши вопросы по приложению, а также прояснить ситуацию с не получившейся оплатой. Удивил тот момент, что специалисты колл-центра имеют представление о приложении очень слабое, например, они даже не знали, что в приложении есть такая функция как положить деньги в копилку и дали некорректные объяснения функции «положить в кошелек». Соответственно, ответить на наши вопросы по приложению они не смогли. Единственно, что нам смогли объяснить по телефону, что детское приложение -  это не стандартное банковское приложение сдетским оформлением, а простой финансовый калькулятор, который к тому же, как мы выяснили ранее пока не совсем работает. Таким образом, изначально детская карта позиционировалась как возможность научить ребенка финансовой грамотности, а также карта с полноценным приложением, как у взрослого. Однако, на деле, получилось совсем иначе, копить нельзя, сколько денег на карте – не понятно, распределять деньги – нет возможности. По сути, если дать ребенку свою карту и перечислять на нее каждый день определенную сумму денег, то получится тоже самое, только гораздо проще. Тогда вопрос – зачем такая услуга предоставляется Райффайзен? И к тому же она не совсем бесплатна, как указано на сайте. Годовое обслуживание детской карты стоит – 490 рублей + обслуживание родительской карты – 1500 руб. Итого, почти 2000 рублей и полное разочарование.