Шантаж и обман при получении кредита

Получил от банка ВТБ персональное предложение на кредит под 11 % годовых.   Для выяснения полных условий кредита 11.01.2018 обратился в отделение "Рязанский проспект" к С-вой Ксении, которая подтвердила, что на мое имя действительно имеется персональное предложение от банка - кредит до 1.717.000 рублей на срок до 5 лет под 11 % годовых.  На мою просьбу распечатать и предоставить для изучения типовой договор и условия кредитования ответила, что технически это сделать не возможно, пока не сформирует мою заявку и не отправит её на согласование и одобрение в соответствующее подразделение банка и не придет положительный ответ. А до этого, как говорится, "верьте на слово".   Хорошо, сформировали заявку. Я указал, что мне необходимо 1.300.000 рублей на 5 лет. Согласование на одобрение кредита прошло быстро - в течение 2-3 минут, тут ВТБ молодцы! Но дальше Ксения стала уточнять, что мне одобрили 2 варианта кредита - под 11 % годовых при условии, если я застрахую свою жизнь и здоровье исключительно по Договору коллективного страхования (заключенного между банком ВТБ и СК ВТБ Страхование[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]) , а если отказываюсь от этого, то тогда кредит под 16 % годовых.  Какой-то шантаж ... В данном случае позиция банка ВТБ мне показалась странным "разводом", поскольку такие требования и условия нарушают ФЗ "О потребительском кредите". Поскольку одобрение на кредит "сверху" пришло, снова прошу Ксению распечатать проект договора на кредит с индивидуальными условиями ну и условиями и правилами страхования. При беглом изучении документов - страховка 102.856 руб 80 коп. + вознаграждение банка 25.714 руб. 20 коп. (в документах это называется - возмещение затрат банка на оплату страховой премии страховщику [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img]) . Ну а чтобы клиент не расстраивался, то есть я, всю эту сумму мне включили в кредит, и в договоре уже указано не 1.300.000 руб, как я просил, а 1.428.571 рубль.  На которые, кстати,  банк также намерен начислить проценты (это же тело кредита!). При внимательном изучении Индивидуальных условий договора  кредитования обнаружил: № п.                 Условие                                        Содержание условия п.9    Обязанность заемщика заключить                   иные договоры -                                 Предоставление кредита                                                                       осуществляется только при                                                                       наличии в банке договора                                                                        комплексного обслуживания п.15  Услуги, оказываемые банком заемщику           за отдельную плату и необходимые для           заключения договора, их цена или порядок           её определения, а также согласие заемщика           на оказание таких услуг -                     НЕ ПРИМЕНИМО п.20  Условия заключения договора -     Кредитный договор состоит из                                                                   правил кредитования и согласия                                                                    на кредит (индивидуальных                                                                   условий), заполненных и                                                                    подписанных заемщиком и                                                                 банком, и считается заключенным                                                                   в дату подписания согласия на                                                                  кредит (индивидуальных условий) И нигде ни слова не сказано ни про необходимую страховку жизни и здоровья, ни про 16 % годовых в случае отказа от страховки.  Стал изучать предоставленные Ксенией документы по страховке - "Заявление на включение в число участников программы коллективного страхования в рамках страхового продукта "Финансовый резерв" в Банке ВТБ" (это все, больше ничего не дали, ни правил страхования, ни условий страхования). И в пункте 2 "До оформления заявления банком до меня доведена следующая информация": говорится, что "приобретение услуг банка по обеспечению страхования в рамках Программы страхования осуществляется добровольно (не обязательно), не влияет на возможность приобретения иных услуг банка, а также их условия". Также в заявлении указано много красивых слов, что услуги банка по обеспечению меня страхованием я приобретаю сознательно и добровольно, по своей воле и в своем интересе. Таким образом, в навязываемой мне банком ВТБ страховке (условиях страхования) я также не увидел какой-либо взаимосвязи с предоставляемым кредитом.  До настоящего времени договоры кредитования и страхования мною не подписаны ввиду сложившейся ситуации, в связи с чем прошу банк ВТБ: 1. Сообщить, могу ли я при наличии уже имеющегося одобрения получить в кредит на 5 лет 1.300.000 рублей под 11 % годовых без навязывания мне ненужных дополнительных платных услуг.? И если да, то оказать содействие в общении и взаимоотношениях [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] с отделением "Рязанский проспект" и заключении соответствующего договора кредитования.  2. Провести проверку и разобраться:  -с ситуацией шантажирования меня в отделении "Рязанский проспект" при "попытке" получения  кредита на условиях, определенных в договоре кредитования самим банком, а не на условиях и в порядке "придуманных и продвигаемых" в данном отделении.   - с недобросовестным информированием и заведомым введение в заблуждение клиентов относительно предоставляемых услуг и условий их получения. Спасибо, жду ответа!