Работа интернет сервиса по оформлению кредитной карты

17.01.2018 17:56

2820

Оценка

Отзыв проверен

08.12.2017 отправил заявку на кредитную карту через интернет, адрес получения выбрал город Екатеринбург, Кузнецова 2. Приехав за картой в банк 16.01.2018 и проторчав там 2 часа до закрытия, сотрудник банка так и не смог выдать мне карту, ссылаясь на проблемы с программой, которая не может обработать анкеты, а служба поддержки работает до 20.00. В итоге был отправлен домой, с сотрудником договорились о том, что на следующий день он со мной свяжется и сообщит о устранении. На следующий день, 17.01.2018, звонков я так и не получил, приехал в банк самостоятельно в 19.00 вечера, ни сотрудника, ни устранения проблемы нет. Пытались навязать мне оформление новой заявки, и соответственно, снова ожидания изготовлении Карты, хотя, карта по изначальному одобрению уже находится в отделении банка и ждёт меня. В итоге проблема так и не устранена, потерянно время. Крайне не рекомендую использовать он-Лайн услуги от этого банка, они не работают, все сводится к личной подаче заявки через отделение банка и, последующим ожиданием выпуска карты!

Альфа-Банк

2018-01-19T12:02:29+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства и за то, что для решения возникшего вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. Хотим обратить Ваше внимание на то, что при подаче интернет-заявки на кредит, Банк может предоставить только предварительный ответ по заявке. После того, как Клиент предоставит полный пакет документов, заявленный в анкете, Банком будет проведен полный кредитный анализ и станет известен итоговый результат. Не будем отрицать, что при рассмотрении Вашей заявки на получение кредитной карты в программном обеспечении Банка возник технический сбой, о чем Вам сообщили наши коллеги и принесли извинения за возможные неудобства. На данный момент Ваша заявка находится на рассмотрении, наши коллеги связались с Вами и обсудили сложившийся вопрос. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026