Плохое обслуживание клиентов

Хочу поделиться очередным подтверждением плохого обслуживания клиентов банка ВТБ24. Никогда и никому не советую этот Банк. Всё очень медленно готовят (любой документ, любая справка, которая нужна клиенту), стараются как можно больше собрать денег за любую справку и как можно дольше ничего не делать, клиентский сервис отвратительный, получение инф-ции затруднительно, персональную ответственность никто не несет... Мне нужно сейчас снять обременение Банка в связи с погашением ипотечного кредита. Невозможно даже получить простую информацию по поводу процедуры снятия. Только оператор говорит, что ждите, я оставил заявку, с Вами в течение 2 дней свяжутся(!) Соединять с сотрудниками отказываются! Почему нужно ждать 2 дня, кто мне может сказать? Откуда берется 2 дня? Это что за клиентский сервис? В мире когда скорости огромны, у ВТБ24 полный регресс... Мало того, на электронные письма никто не отвечает из сопровождения. Это как понимать? Здесь наверное квартал нужно ждать...? Чтобы соизволили ответить? Срок подготовки закладной 30 дней(!). Странно, что не 360 дней. В общем, никому не советую банк, мечтаю поскорее закрыть все отношения с Банком ВТБ24 и никогда больше с ним не иметь отношений. По карте Привилегия я вообще молчу. Мало того что обслуживание было отвратительное (персональный менеджер(ы), т.к. они менялись периодически) за всё время существования карты НИ РАЗУ НЕ СВЯЗАЛСЯ), так еще и потом "вдруг" решили, что с ипотечников надо еще и за карту Привилегия деньги снимать... По 2 т.р. ежемесячно. И за справки по 500 руб. Как Вам это нравится? В общем, ВТБ 24 - это "прекрасный" партнер... Последнее готов отобрать. Всё нужно отдать ВТБ24 и остаться в одних трусах. Забота, понимание потребностей клиентов, внимание отсутствуют ПОЛНОСТЬЮ и добиться их невозможно. Только всё хуже и хуже становится...