Появилась непонятная задолженность после закрытия карт

18.01.2018 15:40
3912
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал когда-то в этом банке карту Visa Classic в USD, также на работе навязали зарплатную карту этого банка. При увольнении работодатель сообщил, что после увольнения придется платить за обслуживание зарплатной карты, поэтому ее имеет смысл закрыть либо сменить тариф. Весной 2017 (если не ошибаюсь, в апреле) написал заявления на закрытие обеих карт и сообщил об этом работодателю, т.к. от него требовались какие-то действия с зарплатным проектом в связи с увольнением сотрудника. 3-го мая пришло письмо, что 28.04.17 в 14:09 произошло списание остатка с карты в USD с описанием транзакции "Credit Account Funds from closed account", т.е. первая карта была закрыта на конец апреля. В декабре 2017 пришла смс от банка о наличии задолженности на мастер-счете (что это за счет и откуда?) в размере 1050 рублей (как она появилась?). После звонка в банк выяснилось, что задолженность образовалась в июне, т.к. у меня был тариф "золотой" и он никуда не делся после закрытия карт. После звонка бывшему работодателю выяснилось, что тариф "золотой" идет вместе с зарплатной картой и после ее закрытия его действие должно было прекратиться. Если от меня были необходимы какие-то дополнительные действия, то непонятно, почему меня не проинформировали о наличии этого мастер-счета, о наличии тарифа и о том что все это тоже нужно закрыть. Хотелось бы разобраться в данной ситуации.
ВТБ
ВТБ
2018-01-19T12:45:38+03:00
Уважаемый Алексей! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Alex C
2018-01-19T12:44:11+03:00
Позвонили из банка, в ситуации разобрались. При получении зп карты их было почему-то две, и вот вторая "неправильная" карта у них зависла и задолженность появилась из-за нее. Сказали, что задолженность аннулируют и попросили подъехать в ближайшее время чтобы дозакрыть все, что еще не закрыто. Спасибо сотрудникам за оперативную помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу... Читать полностью

15.09.2026

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка