Повышение процентной ставки

Мы произвели рефинансирование нашей ипотеки по программе АИЖК (сопровождение нашего кредита было передано ВТБ) 27.11.2017 года. Этим же числом с сотрудником Банка все документы для регистрации сделки были переданы в МФЦ. Как нам было объяснено, что когда Регистрационная палата начнет рассматривать наш пакет документов, они приостановят рассмотрения данного дела на 2 месяца, в связи с тем, что квартира находится еще под залогом Сбербанка. И за этот срок нам нужно будет забрать залоговую из Сбербанка и отдать документы в МФЦ для снятия обременения (нами это уже осуществлено). Еще раз повторюсь договор был подписан 27.11.2017 года и тогда же нам был выдан график платежей, в котором указано, что первый платеж списывается 09.01.2018 года в размере 47 871,04 рубля, а второй 31.01.2018 года и третий 28.02.2018 года в размере 45 882,00 рублей. Нами осуществляются платежи согласно данному графику платежей. Однако при заходе в личный кабинет сегодня, а именно 19.01.2018 года, мы обнаружили, что платеж был увеличен и составил 53 589,00 рублей до 31.01.2018 года. После разбирательств и изучения из чего состоит платеж, нами было обнаружено, что процентную ставку нам увеличили до 15% годовых. При обращении на горячую линию АИЖК, нам был предоставлен адрес отделения ВТБ, где нам помогут. Мы сразу же поехали туда, где нам объяснили, что все правомерно и согласно подписанному нами договору, т.к сделка не была зарегистрирована на третий процентный период: Действительно, в Договоре с АИЖК есть пункт, в котором прописано, что в случае, если не произведена государственная регистрация ипотеки в пользу Кредитора, то с третьего процентного периода процентная ставка увеличивается на 4 (Четыре) п.п. и устанавливается в размере 15,7 (Пятнадцать целых семь десятых) процентов годовых. Однако, согласно графика платежей у нас все-таки, должен быть только второй платеж. Но сотрудники Банка объяснили, что первый процентный период был ноябрь месяц, хоть и всего пару дней мы на тот момент пользовались кредитом, а он включался в платеж за декабрь месяц и списался согласно графику платежей 09.01.2018 года и отказались изменять сумму платежа. Мы конечно и с этим не согласны... Но даже, если согласиться с этим передовым решением Банка, тогда в эти сроки Регистрационная палата, ну никак не могла зарегистрировать нашу сделку, т.к. дело было приостановлено на 2 месяца (и это стандартные сроки, не зависящие от нас, т.к. нам рефинансировали текущий кредит. И мы никак не можем и не могли повлиять на сроки рассмотрения данного дела), т.е ориентировочно дело должно попасть повторно на рассмотрение только в конце января либо начале февраля 2018 года (зависит от Регистрационной палаты, т.к. были новогодние праздники, которые могут повлиять на сроки). Таким образом сотрудники Банка поставили нам в безвыходную ситуацию, на которую мы никак не можем повлиять. И при этом нам сейчас надо за это заплатить не малые (для нашей многодетной семьи) деньги.