Навязывание непонятных услуг и желание пожизненно прослушивать мои разговоры

19.01.2018 22:46
3334
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Где-то неделю назад получил уведомление от банка, что мне одобрен кредит со ставкой 12.5 процентов. Сумма нужна 600к. Созваниваюсь с оператором, уточняю детали - все ОК. Сегодня подхожу в офис(Октябрьское поле), выясняется: - ставка на самом деле 13.5% - дополнительно будет страховка стоимостью 100к Прикидываю: погасить я планирую за 2 года. В результате эффективная ставка около 21%. Спрашиваю: - без страховки можно - можно, но ставка будет 19.5% - ОК, не интересно  - и собираюсь уходить - сейчас уточню у руководства  Уходит, через 5 мин. возвращается: - можно выбрать несколько пакетов страхования общей стоимостью 20к и тогда кредит будет одобрен. Прикидываю: эффективная ставка получается 15%, хрен с ним что страховки бесполезные. -Ладно, согласен. Продолжаем оформлять. Приносят анкету. Там:  Клиент дает свое согласие, что банк будет получать информацию от операторов сотовой связи на основании договора между банком и оператором связи. (т.е на данный момент только биллинг, а в дальнейшем по-видимому и все что оператор будет писать на основе закона Яровой). При этом согласие действует ПОЖИЗНЕННО и клиент не может отозвать согласие направив письменный отказ. - это зачем вам пожизненно иметь возможность прослушивать мои разговоры - ну... вы вот позвоните и скажете что не получили от нас смску, а мы посмотрим и скажем, что получили. - ну и зачем вам этот доступ пожизненно? - Это стандартная анкета. - Стандартная для кого? Ладно, хрен с вами. Отказ я вам потом все равно пришлю, если понадобится. По закону вы мне это не можете запретить и данный пункт ничтожен. Читаем дальше: Банк вправе передать обязательства по кредиту другой организации, в том числе не имеющей банковской лицензии. Т.е. передать не просроченную задолженность, а в том числе обязательства по кредиту, который исправно платится. Т.е, например, можно продать какой-нибудь МФО, у которой всего одна касса на всю Россию и не в Москве. При этом вас даже можно не уведомлять об этом. Спрашиваю: -Это что такое? - Ну вы же не думаете, что банк будет продавать исправно платящийся кредит. - Да я пока не думаю, я просто читаю.  Без этой анкеты никак? Ну или пункт этот более конкретно прописать?  - Нет. Это стандартная анкета. - Ну тогда не судьба. Ухожу. Уж лучше я буду и дальше платить кредит в Альфе с 17%, но без этой хрени.  А ведь на самом деле, казалось бы, зачем банку передавать мой кредит, по которому исправно платят. Сценарий первый: Есть у нас такой замечательный закон ФЗ 115. Так вот банк может посчитать любого клиента подозрительным и заблокировать его счета. При этом объяснять клиенту, за что его заблокировали не входит в обязанности банка. При этом в лучшем случае ваши счета закрываются и деньги переводятся в другие банки(где-то 2 месяца занимает), в худшем... Думаете ваши доходы 100% белые и с вами такое не случится. Я тоже так думал, доходы действительно оказались чистыми, поэтому через 2 месяца деньги были переведены в другой банк. Нет ВТБ меня пока не блокировал, вышеописанное было в другом банке.  А теперь представьте, вас заблокировали, ваша наличка которая была на дебетовых картах временно недоступна. Вы начинаете напрягать роспотребнадзор, прокуратуру ит.п.. А банк имеет в это время полный доступ к данным операторов. И в этот момент у банка есть огромная мотивация продать ваш кредит кому-нибудь. Сценарий второй: Сейчас ВТБ, ВТБ24, Банк Москвы объединились. А завтра решат разделиться обратно. В каком из  них окажется ваш кредит? Или его решат продать третьей стороне? Ситуация, что по телефону 12.5%, в офисе 13.5% и надо еще какие-то непонятные услуги оформить - больше напоминает хач-палатку чем банк из первой десятки. А пункты про доступ к данным операторов сотовой связи ПОЖИЗНЕННО и передача кредита непонятно кому, независимо от поведения клиента - это просто выше моего понимания. Вывод: внимательней читайте что подписываете. 1 балл объективно поставить не могу, т.к есть карты данного банка и по ним критичных претензий пока нет.
ВТБ
ВТБ
2018-01-22T11:38:47+03:00
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва и за Ваше активное использование продуктов Банка. Хотим пояснить, что анкета-заявление на предоставление кредитного продукта, которая передается на подпись всем клиентам Банка, не противоречит действующему законодательству Российской Федерации. Отсутствие указанной информации для Банка будет являться нарушением. Дополнительно хотим отметить, что согласие на обработку персональных данных операторами связи возможно отозвать путем предоставления в Банк письменного заявления. Данная информация также отражена в анкете. Относительно программ страхования также хотим Вам предоставить комментарий. Услуга страхования жизни в Банке является добровольной, и отказ от нее не влияет на окончательное решение в выдаче кредита. Евгений, нам искренне жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложить услуги, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка