Отказ перевыпуска карты S7 Priority

Есть карта Банка Москвы S7 priority, дебетовая, выпускалась давно, срок окончания январь 2018 года. На нее приходит пенсия по инвалидности (для этого проходились все инстанции: пенсионный, МФЦ, соц.защита, куча бумажек и вуаля - получаю пенсию на нужную мне карту). Как человек, наученный государством, за 2 месяца до окончания срока действия карты обратилась по горячей линии в банк с вопросом, что делать, что бы получить новую и продолжить получать выплаты по ней. Ответ: ничего, все произойдет автоматом, вас известят, когда забрать. После нового года решила еще раз уточнить, как там дела с моей картой, оказалось - никак. По каким-то причинам автоматом ее не перевыпустили, обратитесь в любое отделение. До начисления пенсии чуть больше 2 недель, думала успею все сделать. Обратилась в отделение банка Москвы в Дубне, где мне сообщили, что у меня старая карта, которая уже не перевыпускается и не обслуживается и, что бы решить вопрос с пенсией мне нужно (по порядку): - дождаться окончания действия карты - прийти в отделение и написать заявление о закрытии счета - написать заявление на возврат денежных средств, и по истечению срока в 35 дней, прийти и получить свою пенсию наличными. Это раз. Теперь два: Что бы продолжить получать пенсию, мне нужно заказать новую карту и заново пройтись по всем инстанциям: МФЦ, пенсионный, Соц.защита, для смены реквизитов и счета, на который надо получать пенсию. Итого около 2-х месяцев беготни по банкам и инстанциям и пользуйтесь дальше в удовольствие, если еще можете получать удовольствие. Решила позвонить на горячую линию опять, где меня снова уверили, что все впорядке, карты эти перевыпускаются, счет менять не нужно, пенсия автоматом придет на новую карту. На вопрос, что делать дальше, попросили подождать до понедельника. Полное непонимание, как работают горячие линии и отделения, а основное, чем закончится вся эта история.