Не могу снять деньги

20.01.2018 22:37
1847
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Заблокировали кошелёк, о чем даже не уведомили, об этом я узнаю после того как не получилось снять деньги на банковскую карту. Написала 17.01.2018г в тех поддержку supp@money.yandex.ru по рекомендации сотрудника колл-центра [url=tel:8-800-250-66-99]8-800-250-66-99[/url]. После чего они мне пишут, запрос принят ждите 4 дня , спустя указанные 4 дня и вот 21.01 ответ (если это можно считать ответом): «Здравствуйте. Приносим вам извинения за долгую обработку вашего запроса. Ваш запрос передан ответственному сотруднику Департамента по претензионной работе. Пожалуйста, дождитесь его ответа.» Снять свои деньги я до сих пор не могу. Считаю, что запрещать снимать , переводить деньги,и вообще распоряжаться своими фин средствами где когда и как без моего уведомления - это мошенничество. В колл - центре девушка откровенно хихикает над моим обращением о решении проблемы. Это что за специалисты там работают? Куда жаловаться ?

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
13 862
отзывов
13 674
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Помогли сделать справку по карте, очень вежливый персонал,сработали быстро,уже на следующий день справка пришла на почту.очень сильно благодарен,хоть пользуюсь ЮМани недолго... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка