Недостоверная информация по программе страхования!

21.01.2018 01:14
3879
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Райффайзена, поэтому когда узнал о карте Афиша, то предложил её оформить жене. Данная карта позволяет за границей получить кешбек 10% в ресторанах, который покрывает не самый удачный курс конвертации банка. Так же привлекла страховка к карте на всю семью. Однако жена смогла получить страховку только на себя - для ребенка сказали страховка не выдается ([url=https://www.raiffeisen.ru/offices/poi/?id=851]Отделение «Парк Победы»[/url]). Однако первоначально при заказе карты ([url=https://www.raiffeisen.ru/offices/poi/?id=841]Дополнительный офис «Невский»[/url]) на вопрос страховки, ответили, что выдается на всю семью, в том числе и на ребенка. При этом на странице банка размещена информация по карте - "Застрахованы также супруг/ супруга и дети при совместной поездке." Так же данная информация отмечена в выданном полисе жены. Просьба разобраться представителю банка в информации предоставляемой услуге страхования!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-07T12:29:21+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-01T12:29:02+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения. По имеющейся информации с Вами уже связались сотрудники банка и пояснили ситуацию. Надеемся, что вопрос был окончательно урегулирован. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
renatsun
2018-02-08T08:12:21+03:00
Позвонили, извинились. Сказали, что страховку на ребенка можно оформить. Информация доведена до отделений.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка