Неуведомление об изменении условий вклада

21.01.2018 16:30
4448
Оценка
1
Отзыв проверен
26.11.2017г. подал через сайт Газпромбанка жалобу № 2666174. Претензии с моей стороны было две: мне пришлось просидеть в очереди 40 минут; при этом сотрудники принимали людей, которые пришли гораздо позже меня, не включая электронную очередь и мой вклад автоматически пролонгировали по ставке до востребования, не уведомив меня об этом. Через несколько дней мне позвонил кто-то из управляющего состава офиса и сказал, что большая очередь в выходные - это нормально и что меня уведомляли об изменении ставки по вкладу. Позже из разговора с сотрудницей службы работы с жалобами я узнал, что этот руководитель написал в своей объяснительной о том, что время моего ожидания не подтвердилось, а об изменении ставки меня уведомили. Отвечать письменно мне отказались, так как я свое обращение написал на сайте банка словами, не приложив никакого документа. Сложилось острое ощущение собственного идиотизма. 5 декабря я решил исправить эту ошибку и через сайт разместил обращение №2736701 на имя вице-президента Газпромбанка Антоновой Натальи Алексеевны, приложив к нему письменное заявление с указанием всех своих данных: ФИО, номера телефона, адреса электронной почты, адреса регистрации с почтовым индексом. Попросил дать мне комментарии по сложившейся ситуации. Сегодня, 21 января, и ответа до сих пор нет. Хотя, судя по тому, что здесь пишут о Газпромбанке, никто из руководства Банки.ру не читает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-21T16:40:39+03:00
Отмодерировано.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-04T15:26:41+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в январе 2018 года и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Клиентоориентированность

Оценка 4

Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка