Навязывают страхование жизни по неадекватной цене

21.01.2018 22:23
2885
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 января 2018 года обратился в отделение банка ВТБ Банк Москвы по адресу Казань, ул. Московская, д. 13. за кредитом. Просил 400 тысяч. Через несколько часов после заявки, мне позвонила сотрудник банка Арина и сказала, что мне одобрили кредит с "выдачей на руки в размере 416 тыс.руб." Меня очень удивило почему 416, когда я просил 400 и я задал этот вопрос в телефонном разговоре, "ну так вот одобрили" ответили мне. Я радостный собрал все требуемые документы и приехал в офис на подписание договора, но выясняется, что оказывается, что мне кредит одобрили в 500 тысяч рублей на 5 лет, но при этом я должен 84 тысячи рублей отдать за страхование жизни на 5 лет. Причём, как прописано в заявлении, которое меня склоняли подписать, что 67200 из этих 84000 рублей идёт на оплату страховой премии страховщику СК "ВТБ Страхование", а 16800 вознаграждение банка. Простите, но за что вознаграждение банку? За то, что мне навязывают страховку, хотя в "Анкете-Заявлении" в пункте 15 написано, что я добровольно выражаю согласие на страховку и отказ от страховки не влияет на решение банка? Попытка отказаться от навязываемого страхования и демонстрация сотруднику банка данного пункта ни к чему не привела. Мне прямо сказали, что банк одобрил мне кредит только на таких условиях.  Я задал вопрос, где это отражается, что только на таких условиях? В документах это нигде не отражено. Мне лишь продемонстрировали монитор, де это было действительно написано и видно работнику банка. Все слова готов подтвердить документально и с помощью фотографий. Жду ответа от сотрудников банка. В случае неурегулирования вопроса буду подавать жалобу в прокуратуру.
ВТБ
ВТБ
2018-01-26T10:41:40+03:00
Уважаемый artembar, добрый день! Благодарим за то, что написали нам о сложившейся ситуации. Предоставленная информация была направлена руководителю отделения. С Вами связался представитель Банка и кредитный продукт успешно оформлен 24.01.2018 без программы страхования. Примите наши извинения за проявленную настойчивость со стороны сотрудника Банка в вопросе оформления дополнительных услуг. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! С уважением, команда ВТБ
artembar
2018-01-26T10:54:02+03:00
Да, так и есть. Вышли на связь, пригласили снова, выдали без страховки. Плохо лишь то, что сотрудники даже не информированы, что можно без страховки и приходится идти таким сложным путём. А ведь есть ещё много людей, которые не обладают таким упорством, как я и не идут до конца. Это очень и очень плохо для такого крупного банка, как вы. Весь расчёт на том и построен, что лишь 10% пойдут оспаривать страховку, а остальные проглотят. И самое важно! Процент неоплаты кредитов из-за смерти клиента крайне низок. Навязыванием страховки лишь увеличивается маржинальность банка, а вовсе не забота о клиентах!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка