Невозможно получить собственные деньги

Дорогие друзья! Я решил написать этот отзыв, чтобы люди знали с кем они имеют дело и никогда в жизни не связывали свои финансы с этим банком.  Перед Новым годом мне работодатель отправил деньги на мою карту, которая закончилась несколькими месяцами ранее. Необходимость с моей стороны в этой карте отсутствовала, так как з/п на эту карту давно уже не платили. Но вот работодатель решил вдруг это сделать.  Я позвонил в службу технической поддержки банка, где меня персонализировали и сказали следующее: "Вы можете прийти в банк и получить неименную карту к текущему счету в день обращения и получить деньги сразу же". Я хочу обратить внимание, на тот факт, что консультация была проведена не абстрактно, а с проверкой счета и подтверждением наличия на нем обозначенной мною суммы.  При походе в отделение выяснилось, что счета никакого у карты нет. (21 век, а у нас наследие Сберкассы СССР оказывается). В отделении банка мне сообщили, что получить деньги я могу только написав заявления на закрытие счета (которого, кстати говоря нет) и деньги вернут через 10 дней. Я написал заявление вот с каким заголовком: "Заявление о прекращении действия карты". Я хочу подчеркнуть, что данное заявление написано к карте, которая уже прекратила своё действие по факту истечения срока действия.  Далее я позвонил в Службу поддержки и выяснил вот что: оказывается я мог просто написать заявление на снятие денег со счета и получить их на следующий день. То есть сотрудники не справились с поставленной задачей - получить деньги со счета как можно более быстрым способом.   Я пошел в отделение банка еще раз и понял, что банку абсолютно наплевать на своих клиентов, так как мне ответили - вы же написали заявление - ну ждите теперь 10 дней и еще 3-4 дня на перечисление денег по реквизитам, которые вы указали. Никакой роли не играет тот факт, что сотрудники банка сами меня запутали и повели по наиболее длинному пути. Даже руководитель этого отделения сказала то же самое. Никто из сотрудников банка не хочет отвечать за свои ошибки, ведь именно по вине банка я не могу получить денежные средства. Никого не волнует, что это именно вина банка. Абсолютно бездушная машина, которой не нужны клиенты. Кроме того, сегодня уже 22 число. Заявление написано 12 числа. Счет (которого нет на самом деле) так и не был закрыт, деньги никуда не списаны, согласно моему интернет-банку.  Действия сотрудников банка абсолютно не согласованы между собой. Служба поддержки по телефону говорит одно, в отделении сотрудники говорят другое, в чате приложения отвечают вообще третье. По данному факту отправляю обращение в ЦБ с просьбой провести внеплановую проверку, по факту отсутствия внятного толкования и соблюдения собственных регламентов сотрудниками банка, а также их полной некомпетентности.  Кроме того, ваш банк еще имеет наглость содрать с меня комиссию за перевод денег на мой счет в другом банке, что очень любезно с вашей стороны после всего пережитого с вами.  Итог: много потрачено нервов и времени. Всем абсолютно наплевать, никто ни за что не отвечает. Банк отказывается признавать свою вину и не отдает деньги.   Пожалуйста, все кто читает этот отзыв - никогда не имейте дела с этим банком. Есть у нас определенные стереотипы про зеленый банк (самый известный), так вот ВТБ эти стереотипы готов порушить полностью.