Объединение по-русски

22.01.2018 15:50
2927
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В далеком уже 2010 году я стал счастливым клиентом Банка Москвы, сбежав туда от топорного и угловато-неудобного ВТБ24. Недолго длилось мое счастье качественного клиентского сервиса, индивидуального подхода и всего лучшего, что давал мне БМ. Затем началась каша с объединением, мне писали миллионы писем, буклетов, плавно сообщая, что Банка Москвы больше нет, теперь мол есть сначала ВТБ24, затем ВТБ. Письма, сообщения, инструкции, в которых постоянного говорилось об общей сети банкоматов и филиалов, удобстве и прочих ништяках, которые я приобретаю от этого счастья объединения. Пару дней назад звонит мне милейшая девушка, представляется ВТБ, торжественно сообщает мне о предоодбренном потребительском кредите. Мол приходи с паспортом в любое отделение ВТБ и получай сразу и без всяких там проволочек. На всякий случай я дважды у нее уточнил, действительно ли в любое отделение? Получил уверенные заявления что да, в любое. Я ей, признаться не поверил, случалось уже такое, что мне звонил ВТБ и что-то обещал, а затем выяснялось, что это какой-то региональный филиал, и они все перепутали, и типа езжайте в Краснодар и там всё де будет. Утром сегодня мой интернет банк, предварительно напомнив, что он больше не БМ, а ВТБ, с радостью мне сообщает те же сведения, мол - приходи и забирай, просто паспорт покажи, хватай деньги и уходи. Ну ладно, думаю, может правда от объединения что-то изменилось, и все мои десятилетние предрассудки об угловатости ВТБ уже не актуальны? Зашел на м. Тимирязевская, благо живу в том же доме, на первом этаже филиал ВТБ, на 18-ом я, очень удобно. Большое, просторное, к слову, красивое отделение. Дожидаюсь электронной очереди, подхожу к менеджеру, робко интересуюсь, мол ваши коллеги мне навязчиво рекомендуют обратиться с паспортом, забрать деньги и уходить. Она изучив мой паспорт и пообщавшись пару минут со своим компьютером, жизнерадостно мне сообщает: "Дело в том, что спец-предложение вам делает Банк Москвы, а мы ВТБ, и системы у нас разные, и чтобы получить этот кредит вам надо обращаться в отделение Банка Москвы", и так ласково указывает пальчиком в направлении Савёловской, там километрах в 3-х есть отделение ВТБ-БМ. Готов поспорить, что придя туда, мне менеджер ещё более ласково сообщит, что это предложение не просто Банка Москвы, а Краснодарского Банка Москвы, и ласково укажет в направлении Краснодара, там километрах этак в 1350 есть отделение, ВТБ-БМ. Это всё, на мой взгляд, что надо знать про эту грандиозную кампанию объединения ВТБ.
ВТБ
ВТБ
2018-01-30T18:18:34+03:00
Добрый день, Данила! Благодарим Вас за информацию, которой Вы поделились с нами. Мы не оставим Ваш отзыв без внимания и обязательно передадим его ответственным специалистам с целью реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского сервиса. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы позаботимся о том, чтобы наше дальнейшее сотрудничество оставляло исключительно положительные эмоции. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка