Обслуживание

24.01.2018 18:24
3664
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Странный банк и опасно списывает с вас с достойной регулярностью деньги: 1) объявил каникулы на погашение задолженности по кредитной карте, в личном кабинете указал задолженность 0, в конце декабря 2017, а потом списал деньги. По звонку сначала хотели вернуть, потом передумали и написали пространный ответ без ссылки на тот разговор, без конкретики в цифрах, и рады. 2) привязали ко мне некого менеджера в помощь. Менеджер помогает так: на заявления в случае проблем менеджер получает ответы от Овсянкина, который тут отвечает всем, и перенаправляет мне. Все, больше ничего. 3) единственное, что приятно в банке - это хот лайн, они чаще всего помогают, остальное превратилось в болото. А как было столько лет (я с ними с 2000х) хорошо... Все хорошее не вечно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-29T18:03:30+03:00
Внимание, отзывы от 25.01.2018 15:18 и 29.01.2018 16:07 перенесены в комментарии на основании п.3 Правил рейтинга. Решение будет принято по совокупности. Подождем комментарии банка. Просьба соблюдать правила портала и не размещать дублирующие отзывы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-01-25T16:48:26+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению, направленному ранее в банк и связанному с вопросом о погашении задолженности по кредитной карте было проведено тщательное расследование. В числе прочего, были прослушаны записи телефонных разговоров, где Вам была предоставлена корректная информация о принципах действия услуги «платежные каникулы». По результатам проведенного расследования, Вам был предоставлен письменный ответ. Относительно взаимодействия с персональным менеджером, разумеется, если вопрос клиента требует участия стороннего подразделения, ответ менеджера может строиться на основании полученных комментариев. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка