Наглая ложь и хамство

Устроилась на работу. Фирма сотрудничает с Райффайзен банк. Соответственно зарплатную карту мне оформляли в этом банке. Сотрудница Д-ва Алёна Маратовна, работающая в отделении "Аврора" (расположенном по адресу ул.Садовническая, 82с2), в которое я пришла получать готовую карту, абсолютно наглым и хамским образом поставила меня перед фактом, что с моей карты "автоматически спишутся 1,499р за защиту карты". Сообщила она об этом уже после того, как я подписала бумаги. До этого рассказывать мне что-то о тарифах и обслуживании карты она отказывалась, отвечая что у неё "грузится система" и настаивала чтобы я "пока все подписала". Потом она сообщила мне, что обслуживание моей карты и смс-уведомления оплачивает мой работодатель, но есть ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие, только при соблюдении которого, я могу получить карту. Программа, которая защищает мои данные и мою карту и стоит она всего 1,499 рублей в год. Но это мне еще повезло, у меня есть скидка, так как с моей фирмой есть договор, или что-то в этом роде, а другие люди платят две с чем-то тысячи в год. На мои вопросы, о том страховка ли это, она отвечала, что нет. По приезду домой я прочитала на официальном сайте Райффайзенбанка, что это страховка, "Мой безопасный банк 50 000 ежегодно". На следующий же день, получив подтверждение от своего работодателя, что никакого договора об этой страховке нет, я отправилась в Зеленоградское отделение Райффайзенбанка. Сотрудница, обслуживающая меня там минут 10 уверяла меня, что никак вернуть деньги за страховку нельзя, можно только отказаться, что страховка мол больше не нужна, но деньги мне не вернут. И "по политике банка деньги за страховку не возвращают". Лишь после цитирования указания Банка России от 20.11.2015 в котором сказано, что от любой страховки (кроме ипотечной конечно) в течение 5 дней можно отказаться, она с недовольным лицом сказала мне писать заявление в свободной форме и нехотя приняла его. Сейчас, по прошествии практически недели деньги мне вернули. Но осадок у меня остался. Пользование услугами данного банка сведу к минимуму.