Невозможно дозвониться в колл-центра

25.01.2018 16:22
3973
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Абсолютно невозможно дозвониться в колл-центр. Делал 2 попытки, каждая по часу. После этого выбрал в голосовом меню пункт о взятии кредита - и о чудо, трубку взяли. Правда, быстро перевели на другого оператора, и снова полилась музыка... При этом никакого другого канала связи (например, чата) у банка не предусмотрено. То есть в случае проблемы клиент просто остаётся один на один со своей проблемой.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-01-25T19:18:10+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за длительное ожидание ответа оператора информационного центра. Банк постоянно работает над уменьшением времени ожидания клиентов на линии. При этом на сайте банка имеется возможность направить вопрос по чату. Форма чата расположена рядом со входом в интернет-банк. В ближайшее время на Ваш адрес электронной почты будет направлен комплимент от банка. Надеемся, что в будущем обслуживание в нашем банка будет лишено каких-либо недоразумений. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка