Возврат излишне уплаченных средств

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Поверьте, мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с клиентами, и со своей стороны делаем все от нас зависящее для того, чтобы обслуживание договоров было максимально комфортным. Не скрою, всегда неприятно получать отклики, из которых мы узнаем о возникших сложностях в ходе сотрудничества с банком. Надеюсь, что комментарии, предоставленные специалистом в ходе телефонного разговора, помогли разобраться в ситуации. Также мной была прослушана запись Вашего разговора на «Горячей линии» от 27.01.2018 года, поэтому в рамках данного раздела могу предоставить необходимые пояснения. Средств для закрытия кредита на Ваш счет поступило больше, чем необходимо, поэтому после закрытия договора на счете образовалась переплата. Оператор «Горячей линии» обозначил возможные варианты получения средств. Со своей стороны повторюсь: получить переплату можно через кассу банка или по заявлению (в этом случае перевод возможен как внутри нашего банка, так и по предоставленным реквизитам в другую кредитную организацию). Т.к. офис банка в г. Хабаровск отсутствует, Вам было предложено компромиссное решение вопроса. Знаю, что оно Вас устроило, и уже по истечении 2-х рабочих дней Вы предоставили реквизиты, по которым был осуществлен перевод. Надеюсь, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным. Мы со своей стороны сделаем для этого все возможное. В случае возникновения дополнительных вопросов пожалуйста, обращайтесь- буду рад помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит