Почему так долго?

27.01.2018 15:28
1610
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу тут, т.к. связываться с поддержкой Яндекс.Денег нет и желания и сил. Ситуация следующая. Так получилось мне потребовался кошелёк в этой системе, и именно идентифицированный (Можно хранить в кошельке 500 000 Р). Всё сделал, прошёл идентификацию через мобильное приложение Сбербанк онлайн. И вот тут началось. Эту процедуру я проделал 20.12.2017. До сих пор мой кошелёк не идентифицирован. Общение с тех.поддержкой происходит исключительно через почтовый сервис. Ответы такого характера:  1: Ваш запрос в работе. Результаты появятся максимум через 4 дня (скорее всего, раньше). 2: Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Повторите, пожалуйста, ваши действия, делая пошаговые скриншоты на каждой странице, и пришлите их нам. 3: Мы передали информацию сотрудникам, ответственным за решение подобных вопросов. Как только появятся новости, мы с вами свяжемся. 4: Приносим извинения за длительную обработку запроса. Мы не забыли о вашем вопросе и работаем над его решением. К сожалению, нам необходимо чуть больше времени.  5: Спасибо за предоставленную информацию. Мы передали ее ответственным специалистам. Пожалуйста, ожидайте ответа. Средний срок ответа на моё письмо в службу тех. поддержки 4-5 рабочих дня! Сколько можно ждать ответа? Почему в вашей организации такой подход к клиентам? Из-за всей этой ситуации я теряю свои личные средства! Прошу разобраться в сложившийся ситуации и принять меры для её решения!

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
20%
решено проблем
13 708
отзыва
13 484
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка