Непонятные штрафы

Уважаемый Fedore66, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка. Хотим пояснить, что для удобства клиентов, имеющих в банке несколько договоров, действует функция – совершение единой операции погашения задолженности: клиент имеет возможность погасить общую сумму задолженности по своим кредитам и иным платежам сразу по всем договорам одной операцией. Обращаем Ваше внимание на то, что возможность погашения задолженности по конкретному договору сохранилась – в этом случае клиенту необходимо обратиться к операционному работнику или совершить платеж через интернет-банк. Информация о единой операции погашения задолженности размещена на сайте банка www.skbbank.ru Таким образом, 25.01.2018 внесенные Вами денежные средства были распределены между двумя договорами: на договор № 2*********1 поступило 150 рублей, на договор № 1*********6 – 1950 рублей. Подробная информация по распределению платежей содержится в ответе, который мы направили Вам в почту. В дополнение уточняем, что SMS-оповещение с суммой 1 400 рублей по техническим причинам было сформировано некорректно, производить платежи необходимо согласно графику платежей по договору № 1*********6. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также сообщаем, что, как показала проведенная по Вашему обращению проверка, звонил Вам автоинформатор, который нецензурных слов не знает – таким образом, факты некорректного общения не подтвердились. Хотим напомнить, что внесенных Вами 25.01.2018 денежных средств было недостаточно для погашения задолженности, и 26.01.2018 по Договору № 1*********6 образовалась просроченная задолженность, которая на данный момент не погашена. Просим Вас погасить задолженность, благодарим за понимание. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru 8-800-1000-600