По сегодняшним меркам отличная работа

Ничего особенного банк не сделал, но по сегодняшним меркам для большого розничного банка можно сказать, что это идеальная работа. Я стал клиентом Райффайзенбанка давно. В 2002 или 2003 году. Брал автокредит. Тогда же выпустили долларовую кредитную карту. Кредит благополучно выплатил. Картой пользовался. Никаких особых проблем не возникало. Однажды чарджбек по карте сделали быстро и без особых сложностей. Бывали очереди в отделениях в течение нескольких лет, поэтому получение карты после перевыпуска занимало больше времени, чем этого хотелось. Сейчас очередей особых не вижу. Пару лет назад у меня закончился срок кредитки, и мне сообщили, что Банк больше не выпускает долларовых кредиток. Предложили либо конвертировать остаток задолженности в рубли, либо закрыть карту. Я зря не согласился на конвертацию. Курс показался слишком невыгодным. Тогда как раз курс начал резко расти. Но потом он еще существенно подрос. Но главная причина была в том, что мне не особо была нужна кредитка, тем более с платным обслуживанием. Короче, закрыл я карту, но я остался должен банку некоторую сумму. В банке объяснили, что могу выплачивать кредит как раньше, не меньше минимального платежа. Никакой проблемы. Единственная сложность была в том, что карта исчезла из ИБ, и понять каков остаток задолженности по кредиту, и какой минимальный платеж без звонка или визита в банк стало невозможно. Как раз в этот момент были сложности с деньгами, поэтому пару месяцев платил минимальными платежами, а потом погасил полностью. Один раз ошибся с размером платежа (его же не видно) в меньшую сторону. Немедленно начали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью хамоватые и требовательные ребята. Я оцениваю это событие положительно, если оставить за скобками их манеру общаться. Лучше позвонить сразу, чем считать проценты за просрочку, как бывает в других местах. Задолженность была в пределах 100 рублей, причем на других счетах в Банке лежали большие суммы. Я по какой-то причине не мог немедленно перевести эту сумму в ИБ. Поэтому несколько раз звонили, потом сообразили, что могут это сами сделать. Когда на следующий день зашел в ИБ, то увидел, что они за меня задолженность погасили с моего же счета. Теперь два события, которые я хотел бы оценить, помимо многолетнего беспроблемного опыта взаимодействия с банком. В конце 2017 года у меня  закончилась дебетовая карта MasterCard Unembossed. Банк сейчас такие карты не выпускает, предлагая пакеты услуг: Оптимальный, Золотой и т.д. Мне эти пакеты неудобны, так как нужно следить за балансом и/или оборотами каждый месяц, иначе попадаешь на приличную комиссию. А у меня в течение года разная ситуация. Иногда какие-то деньги лежат, иногда нет. Так вот, мне перевыпустили Unembossed, причем сразу на 5 лет, не особо настаивая на пакетах. Просто спросили: "Вы уверены, что не хотите подключить пакет"? Я ответил отрицательно, мне выдали карту и всё. По сегодняшним временам это супер! Второе. Чуть позже я заметил, что счет долларовой кредитки, хоть и не виден в списке счетов, присутствует в другом списке, как счет, куда можно перевести деньги. Пользоваться этим счетом без карты я не могу, он только мешается, так как можно случайно туда деньги перевести вместо обычного долларового счета. В декабре я позвонил в Банк и спросил могу ли я закрыть этот счет. Был практически уверен, что придется идти в отделение, писать заявление и т.п. Но у меня приняли заявку на закрытие по телефону, сказали, что счет будет закрыт 24 января, так как такие сроки закрытия счетов. Посоветовали позвонить после 24-го и убедиться, что счет закрыт. Так вот, 26 января счета уже не было. Мелочь, но сейчас четкая работа - редкость. Можно сказать, что банк не сделал ничего особенного. Но повторюсь, что для крупного банка, работающего с физическими лицами, ни одного косяка за 10+ лет стоит оценки. Еще добавлю, что Банк не берет комиссию за трансграничные рубли, что оказалось удобным. Межбанк дорогой, но можно "стягивать" деньги с карты бесплатно. Есть накопительный счет, что также удобно. Так что буду продолжать пользоваться.