Выдача карты другому лицу с моими данными

29.01.2018 22:04
3013
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить негативный отзыв по работе банка. Мне сегодня пришло смс сообщение от банка с информацией, что пинкод карты был изменен успешно, был указан номер карты, владельцем которой я не являюсь. Т.е. используя мои данные, другому человеку выдали карту Альфа банка, используя номер моего телефона. Мне очень интересно, получил ли он возможность также автоматического утверждения операций с моего аккаунта. Единственное действие, которое я получила - это создание заявки, что меня особо не успокоило. Сотрудники почему-то считают, что вся проблема в номере телефона, а меня больше беспокоит не его использование, а автоматическое подтверждение фактически от моего имени. Что это вообще такое? Вы по базе не можете проверить номера на уникальность, раз не потрудились сделать подтверждение? Общение с поддержкой не понравилось и прошло в духе "а что такого"? Полезной информации от них я не получила. Почему они не связались с человеком получившим карту - вопрос, видимо указаны мои данные, другого объяснения у меня нет. Теперь вызывает беспокойство вклад открытый в этом банке, раз у них так плохо с безопасностью и оперативным решением проблем своих клиентов. Заявка А1801293860.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-01-31T14:26:49+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте отметить, что на текущий момент мы проводим работу по Вашему обращению и нам требуется время, чтобы полностью разобраться в описанной Вами ситуации. Мы обязательно вернёмся к Вам с подробными комментариями в ближайшее время. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка