Кредит наличными по ставке «11,9%» годовых лишь реклама

31.01.2018 17:14
2716
8
Оценка
1
Отзыв проверен
31.01.2018 г. получил предложение от Банка на кредит наличными на персональных условиях. Подъехал в отделение по адресу в Санкт-Петербурге: ул.Звёздная, д.8. Сказал, что хочу воспользоваться предложением банка на персональных условиях. Предоставил полный пакет документов по требованию банка. Попросил завести заявку без дополнительных услуг (страховки, смс уведомления и прочее типа платной выписки из БКИ). Сотрудник банка: Юлия Л-на трижды заводила заявку с доп.услугами, каждый раз при расчёте называя по моему требованию сумму которую я получу от банка на руки, срок кредитования и годовая % ставка. Я тут же проверял данную информацию на кредитном [url=https://www.banki.ru/services/calculators/credits/] калькуляторе на сайте banki.ru[/url] Все три раза предлагаемая банком % ставка варьировалась: 24-25 % годовых! Т.е. даже близко не 11,9 %. После четвёртого раза я не выдержал и пошёл в кабинет руководителя, где меня встретила Мария. Я объяснил ситуацию и задал вопрос ей три раза, почему банк в лице сотрудника офиса пытается навязать мне дополнительные платные услуги, которые мне не нужны - при подаче заявки на кредит. Мария шаблонно ответила: -У нас такие условия! Теперь вопрос к эксперту по клиентскому сервису службы поддержки клиентов. Вы подтверждаете, что в вашем банке существует навязывание дополнительных платных услуг при оформлении кредита? И отдаёте ли Вы себе отчёт, что руководитель одного из ваших офисов мне открыто об этом заявила?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-02T17:18:44+03:00
Подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-02-08T08:18:45+03:00
Уважаемый Клиент! Поверьте, мы не преследуем цели намеренно потратить время потенциального заемщику впустую. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество с каждым клиентом и дорожим своей репутацией, поэтому стремимся к прозрачности условий кредитования. Сотрудники офиса информируют заемщика обо всех кредитных предложениях на его имя, чтобы клиент мог изучить все детали кредитной сделки и принять решение заключить кредитный договор на наиболее выгодных условиях. Отмечу, что программа страхования является добровольной услугой, о своем нежелании ее подключать клиент сообщает сотруднику, дальнейшее оформление происходит без дополнительной услуги. Согласно полученным сведениям, после Вашего отказа от программы страхования последующие расчеты осуществлялись без этой услуги. Здесь важно сказать, что отказ клиента от приобретения дополнительных услуг не может послужить причиной принятия банком отрицательного решения в выдаче займа. Резюмируя все вышесказанное, должен сообщить, что информация со стороны сотрудников по условиям кредитования была предоставлена полная и корректная. Принятие итогового решения о сотрудничестве остается за Вами. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка