Газпромбанк безразлично относится к выдаче кредита

Пишу данное сообщение 31.01.2018 г., с 09.01.2018 г. пытаюсь добиться от Банка ответа по кредиту, результата никакого по настоящее время нет. Первую заявку на потребительский кредит я подала 09.01.2018 г., заполнив полную анкету на сайте, документы не прикрепила, но на сайте банка указано, что это не обязательно, к тому же я являюсь зарплатным клиентом Банка. По данной заявке мне не удосужились ни позвонить, ни написать. Затем в банкомате ГПБ я запросила обратный звонок по кредиту, мне перезвонили и сказали, что мою заявку не видят и необходимо подать НОВУЮ ЗАЯВКУ. На этот раз 22.01.2018 г. я подала полную заявку № 6000548 с приложением полного пакета документов. Обратной связи никакой, всю неделю я звонила на номер горячей линии и каждый раз мне сообщали, что не могут дозвониться до специалиста, который рассматривает мою заявку. В связи с чем 30.01.2018 г. я пришла в отделении Банка по адресу: Екатеринбург, Серова, 47, которое указывала в своей заявке. В данном отделении работал один операционист, который порекомендовал мне подождать специалиста по кредитам (приехав к открытию в 9 часов, т.к. у меня тоже рабочий день, хотелось решить вопрос побыстрей). Данного специалиста я прождала полчаса, т.к ее не было на рабочем месте. В итоге пришедшая специалист по кредитам Ольга порекомендовала мне создать НОВУЮ заявку по кредиту, сказав, что будет рассматривать именно ее! Но мое возражение о том, что на сайте банка, согласно условиям публичной оферты, заявлено рассмотрение заявки в 5-дневный срок и мне не нужна новая заявка - мне Ольга сообщила, что постарается быстро рассмотреть мою заявку. Данную заявку я подавать отказалась и в итоге мне позвонили по моей электронной заявке в этот же день – сотрудник Х-на Я. Н. Данный сотрудник оставил свой адрес электронной почты, запросил уточнение по копии моей трудовой книжки и до настоящего времени так и не рассмотрел заявку, поданную 22.01.2018 г., сообщил, что по результатам мне придет смс извещение! В общем, рекомендую другой банк, если для вас выдача кредита важна к определенному сроку. В ГПБ я уже и не надеюсь на какую бы то ни было обратную связь, хоть и получаю з/п через их банк. И при выборе банка для кредита, предполагала, что быстрее и удобней будет воспользоваться услугами банка, где являюсь з/п клиентом и хранятся дс на остатках.