Дебетовая карта с кешбеком

Сильно разочаровал и продукт (карта с кешбеком), и сам Альфа-банк.   Клиентом Альфы не был уже лет пятнадцать, но в декабре увидел рекламу 10% кешбека на АЗС / 5% в кафе-ресторанах, прикинул свои расходы на бензин и решил заказать дебетовую карту. Годовое обслуживание 1990 рублей + 150 рублей в месяц за минимальный пакет банковских услуг. При этом оборот 20 тысяч в месяц обнуляет платеж 150 рублей.    Первое сомнение в качестве услуг появилось уже в отделении (Москва, Осенний бульвар, дом 9). При оформлении карты сотрудница не смогла ответить на вопрос, что есть месяц в представлении Альфа-банка – календарный декабрь или 11/12-11/01. ОК, уточнил это по телефону.   Но колл-центр срезался на не менее простом вопросе, когда начисляется кеш-бек. ОК, раскопал документы на сайте и узнал, что выплата идет в последний день следующего месяца. Почему сотрудники не могут на это ответить - для меня загадка.    Наконец, наступает 31 января – выплаты нет. 1 февраля – выплаты нет. Звоню в колл-центр, спрашиваю как же так – вот карта с кешбеком и оплаченным годовым обслуживанием, вот декабрьские расходы, вот календарь и вот 1 февраля. Где кеш-бек?  - Ха! – говорит сотрудница колл-центра. - Не будет вам кеш-бека за декабрь!  - Отчего же? – в некотором недоумении спрашиваю я. - У вас расходы за декабрь 19 884 рубля, а для кеш-бека нужно 20 тысяч! – торжествует дама из Альфа-банка. - Девушка, в выписке, которую я вижу в личном кабинете, мои расходы превышают 25 тысяч.  - В месячном обороте не учитываются налоги и штрафы, минусуем 2,5 тысячи. - Но сумма все равно составляет 23 тысячи... - Расходы на мобильную связь тоже не считаем! Это 3 с лишним тысячи. - Это не мобильная связь, это покупка флеш-карты в магазине Связной. - Могу предложить вам написать заявление на оспаривание товарной категории (!!!) для этой суммы.    На бумаге это короткий диалог, по факту мы разговаривали полчаса, с перерывами, в течение которых я терпеливо слушал тишину (музыку на свою АТС АБ поставить не смог), а девушка проводила консультации или ходила пить чай. В итоге связь прервалась, а я получил сообщение, что номер моего обращения А1802011223.   Альфа-банк, это форменное безобразие. Кеш-бек должен обходиться без сверки списка моих покупок с вашими сотрудниками. Информация овашем продукте должна быть открыта и доступна. Ваши сотрудники должны уметь отвечать на вопросы клиентов.    Да, а ваше желание сжульничать на совсем небольшой сумме кеш-бека – отвратительно.