Дистанционное закрытие кредитного договора в связи со смертью заёмщика

Добрый день. В декабре 2016 года моя мама брала потребительский кредит в магазине через этот банк (ближайшее отделение находится за 600 км от места проживания, поэтому анкетирование проводилось дистанционно).  Спустя пол года, в конце июня 2017 года, мама умерла. Так как я единственный наследник, кредит перешёл на меня. По "горячей линии" связался с банком и далее действовал по указаниям сотрудников. 1. Практически сразу после смерти матери, отправил в банк копию свидетельства о смерти заёмщика, чтобы на пол года (до вступления в права наследства) приостановить начисление процентов по кредиту. При этом в течение этих 6 месяцев продолжал вносить денежные средства на расчётный счёт. 2. В январе 2018 года по почте отправил нотариально заверенную копию свидетельства о вступлении в права наследства, а также копию своего паспорта. 3. После получения банком этих документов (письмо отслеживалось по трек-номеру), позвонил на "горячую линию", где оператор составила обращение в экспертный отдел. 4. На следующий день со мной связалась сотрудница по имени Татьяна и проинструктировала о дальнейших действиях: внести оставшуюся сумму и подтвердить согласие на досрочное закрытие кредита. 5. Через день после внесения денежных средств, со мной снова связалась Татьяна и сообщила, что кредитный договор, оформленный на мою маму, успешно закрыт. Также банк в качестве подтверждения отправит справку о закрытии кредита по почте (через "Почту России"). Напоминаю, что ближайший офис этого банка находится за 600 км от города, в котором я проживаю, поэтому всё обслуживание проводилось дистанционно. Так как это далеко не стандартная ситуация (особенно предоставление справки о закрытии кредита другому лицу без переоформления кредитного договора), я очень признателен банку за такое отношение. "Ренессанс Кредит" мог бы затребовать обязательной поездки в офис обслуживания (за 600 км) для переоформления кредита, его закрытия и выдачи справки, но вместо этого он вошёл в моё положение и все вопросы мы решили дистанционно. Большое спасибо сотрудникам этого банка, что пошли навстречу и помогли решить такую нестандартную ситуацию. Именно в качестве благодарности за такую работу, я сегодня зарегистрировался на banki.ru и написал этот отзыв. Спасибо!