Расстроили!

05.02.2018 13:30
3172
Оценка
2
Отзыв проверен
Был клиентом банка более 10 лет. Использовал разные продукты и был крайне доволен обслуживанием до последнего момента. В последнее время пользовался кредитной картой. Решил завершить обслуживание по данному продукту и выбирал программу лояльности среди дебетовых карт данного банка. Погасив задолженность по карте перестал ей пользоваться. В определенный момент банк списал годовое обслуживание, которое было оплачено через банк партнера на день позже отчетной даты. В результате был наложен первый штраф. Затем второй штраф и начислены проценты за первый. Стали беспокоить членов моей семьи с требованием погасить задолженность, но НИКТО из сотрудников данного банка ( кроме робота, который беспокоил звонками с требованием связаться с банком) не  связался со мной и не пояснил суть претензий, а так же разъяснил сумму начисленной задолженности и процентов. Как только сам разобрался - оплатил всю задолженность и % через онлайн банк. Получил смс с подтверждением о полном погашении. Приехав в отделение РБ для закрытия кредитного счета и карты, сотрудник данной организации сообщил мне, что необходимо еще доплатить 11,86 коп. :) Заплатив, получил уведомление о превышении доступного кредитного лимита на 11,86 коп. Менеджмент банка разочаровал. Всегда приводил в пример отношение к клиентам со стороны сотрудников данной организации, но видимо все хорошее когда то заканчивается. Вам минус в клиентской базе, а я поищу другую организацию. Спасибо.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-20T10:27:25+03:00
Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Примите наши извинения. В качестве лояльности банк вернет Вам списанную комиссию. В течение 3-х рабочих дней средства поступят на Ваш текущий счет. Счет кредитной карты будет закрыт на основании Вашего заявления в установленный срок. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка