Самый ужасный развод от банка в моей жизни!

05.02.2018 18:31
2521
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим опытом использования столь разрекламированной кредитной карты "100 дней без процентов" от АО "Альфа-Банк".  До этого на протяжении 5 лет пользовалась кредитной картой Тинькоф, и вот на мою эл. почту приходит письмо с заманчивым предложением оформить у них кредитную карту, как мне тогда казалось, на достаточно выгодных условиях. Оформив заявку через сайт, стала ждать звонка от оператора для согласования условий.  При общении оператор уточнил все интересующие банк вопросы, но по всем условиям предоставления кредитной карты ответить не смогла, сказав, что точный лимит и процентную ставку можно будет узнать в отделении банка после рассмотрения всех документов. Заявка подавалась на карту лимитом 100 000,00 руб.  При посещении банка были предоставлены необходимые документы сотрудникам. По окончанию рассмотрения мне озвучили условия, на которых банк готов выдать карту. А вот тут началось самое интересное. По заверениям сотрудника банка, мне одобрена карта лимитом 200 000,00 (даже более того, что я запрашивала) и процентной ставкой 24.5% годовых. Условия меня больше чем устроили, потому что до этого я использовалась картой с лимитом 240 тыс. по 28%.  При оформлении карты несколько раз уточнила у сотрудника банка, конечная ли это процентная ставка. На что мне было отвечено, что да, это полная стоимость кредита, и (Внимание!) в соответствии с законом они обязаны прописывать полную стоимость кредита на первой странице договора, как было и на моем договоре. На первой странице как положено, было прописано крупными буквами, что полная стоимость кредита составляет 24.492%. Эти условия мне вполне устроили, и прочитав основные условия заключили с банков договор.  На протяжении 100 дней я периодически пользовалась данной картой, т.к. в тот момент была потребность в финансах. Но по прошествии 100 дней банк начислил проценты, т.к. сумма задолженности не была полностью погашена. Я была к этому готова, но не была увидеть сумму начисленных процентов. По моим расчетам она должны быть значительно ниже. Перечитав несколько раз договор, я обнаружила, что последней страницей моего договора является некое Доп. соглашение, в которым в огромном количестве текста достаточно мелким шрифтом написано, что моя процентная ставка увеличивается до 39.9% годовых. Это почти 40% годовых при обещанных 24.5%. К такому я была явно не готова. Поэтому ооооочень советую всем, кто решится оформить эту карту, внимательно и желательно по несколько раз прочесть КАЖДУЮ страницу договора и вообще не слушать того, что говорит вам менеджер в банке. Я же закрою свою карту и вернусь к старому банку, с которым сотрудничала 5 лет и не было никаких проблем. И не посоветую никому из своих знакомых туда обращаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-26T14:26:43+03:00
Засчитано по совокупности нескольких консультаций.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-13T16:16:05+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте разъяснить ситуацию. Изначально кредитная карта оформляется без льготного периода, при этом предусмотрена пониженная процентная ставка и бесплатное годовое обслуживание, эти сведения отражаются в подписываемом Вами Договоре. В случае если Вы желаете подключить льготный период, который позволяет в течение 100 дней пользоваться кредитными средствам без процентов, условия меняются, и Вам выдается дополнительное соглашение, в котором указана повышенная процентная ставка за пользование кредитом, а также комиссия за годовое обслуживание, которая устанавливается в зависимости от категории и типа карты. Примите наши искренние извинения за то, что коллеги не заострили Ваше внимание на том, что при подписании дополнительного соглашения процентная ставка увеличивается до 39,99% годовых. Отметим, что с Вами связался наш коллега из отделения Банка для того, чтобы помочь Вам разобраться в данном вопросе. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка