Испортили впечатление

05.02.2018 20:47
3244
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня приехала забирать дебетовую з\п карту на метро Белорусская. Карту выдали быстро, обслуживала приятная девушка, быстро подписала все документы, конечно была предложена доп.услуга для защиты денежных средств в размере 1 499 в год, но доп. услуги во всех банках предлагают, это не страшно. НО в самом конце обслуживания секретарь-референт после создания личного кабинета, попрощалась со мной в хамском тоне со словами "теперь вы можете быть свободны", сопроводив все своей ехидной улыбочкой дыша мне в грудь=) Я все-таки пришла карту забирать, а такое чувство будто меня отчитали)))) Еще пин-код я меняла сама без помощи сотрудника) Мне кажется для нового клиента можно было и постараться произвести впечатление и показать уровень обслуживания, если сотруднице плевать на это, зачем она тогда вообще работает в Райф.банке? Таким образом, быстрое и качественное обслуживание первой сотрудницы, было испорчено язвительными словами человека, с очень большой короной при такой должности) P.S.: в сбере уже 8 лет пользуюсь именно дебетовой картой и НИКОГДА так консультанты себя не вели, всегда помогают активировать карту, помочь с оплатой каких-либо услуг, отключить или подключить моб.банк и 0 хамства) И кстати, клиенту можно просто сказать "до свидания" :)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-07T15:51:47+03:00
Добрый день. Сожалеем, если Вам показался тон сотрудника некорректным. Заверяем Вас, что сотрудники отделения обязаны придерживаться делового стиля общения. В любом случае мы приносим Вам извинения. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет лишено каких-либо недоразумений. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка