Рефинансирование потребительского кредита В ГАЗПРОМБАНК

28 января 2018 года, я оставил онлайн заявку на рефинансирование потребительского кредита В ПАО ГАЗПРОМ БАНК без страховки. На следующий день мне перезвонил представитель банка и сказал что мне предварительно одобрен кредит. Я приехал со всеми необходимыми документами в банк 30 января, выяснилось что моей заявки вообще нет, она исчезла. Сказали необходимо создать новую. Создали новую заявку у менеджера П-вой Индиры на рефинансирование по акции под процент 12,4, БЕЗ СТРАХОВКИ, через 3 дня мне позвонили это было 2 февраля сказали все одобрено приезжайте на оформление сделки, про обязательное страхование мне никто не говорил. Приехав сегодня 05.02.2018 в банк, специалист который мной занимался П-ва Индира Амировна предоставила мне на подписание КД с графиком платежей на сумму 15 163, мной был подписан КД и думал на этом все, но нет мне моментально дали новый график платежей уже на другую сумму 16 444,22 я поинтересовался что это такое, мне сказали что это страховой договор с графиком, по которому я буду платить,менеджер сразу мне сказала подписывать будем, я говорю что мне не нужна страховка, на что мне сказано тогда необходимо подавать новую заявку, но процент будет уже другой тк акция на 12.4 закончилась 31 января, мой следующий вопрос: могу ли я отказаться от страховки специалист ответил мне, да конечно можно, но процентная ставка будет автоматически увеличена на 5 процентных пунктов. И вот у меня остался вопрос: почему никто из специалистов газпромбанка до подписания мой кд не предупредил о том, что страховка обязательна. Я бы не стал вообще рефинансироваться в этом банке, тк первое мне была одобрена сумму меньше, той которую я просил, хотя по справке 2 ндфл я прохожу на сумму больше, но сейчас я понимаю видимо сумма одобрена меньше тк остальная сумм а которая мне была нужна это страховка и второе никто не сказал, что страховка обязательна, по моему мнению это навязывание дополнительных услуг.