Отвратительное обслуживание

06.02.2018 18:38
3119
Оценка
1
Отзыв проверен
Был сегодня в отделении на ул Марата возле метро Маяковская, надеюсь больше никогда туда не попаду. Отношение к клиентам отвратительное! Когда оформлял карту, обещали что клиенты с золотой картой обслуживаются вне очереди, не правда. Терминал с номерками не сработал, сказали ну значит ждите. Черт с ним, не гордые, интересно было посмотреть на отношение к клиентам, никакое. Отсидев в очереди, попал к специалисту М-вой Марии, по вопросу того что мне заблокировали карту без объяснения причин. Не ответила ни на один вопрос, за что? почему? по какой причине это могло случиться? Я что-то не то сделал? Полное равнодушие к клиенту. Типа: "Вот нате подпишите и валите отсюда". Больше никогда не обращусь в Райффайзен Банк! Не ожидал такого отношения, честно. Поучитесь как работают с клиентами в других банках ( к сожалению не могу называть наименования, что бы это не выглядело как реклама).
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-07T12:55:31+03:00
Добрый день. Банк обязан проводить мониторинг и идентификацию операций клиентов в соответствии с требованиями законодательства - ФЗ № 115, требованиями актов Банка России и внутренними документами. В соответствие с вышеизложенным, а также согласно Общим условиям операции по картам были приостановлены. Ваше замечание на наличие очереди в отделении, а также на поведение сотрудника было передано в уполномоченное подразделение для проведения проверки. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка