Не смог рассчитаться

Знакомые из-за границы попросили купить их ребенку лекарство. Я оформил заказ через интернет и 25.01.2018 перед своей поездкой я попытался забрать лекарство и расплатиться в аптеке кредитной золотой картой Райффайзенбанка, у которой платное обслуживание. Мою операцию отклонили. Проверил счет в интернет банке, позвонил в Райффайзенбанк, сказали проблема в банке, принимающем платеж, купил в соседнем супермаркете удачно, вернулся в аптеку, позвонили в их банк - они сказали проблема в Райффайзенбанк. Позвонил ещё и получил новую версию - отказала платежная система Виза по причине покупки в аптеке сразу на сумму в 44 тыс. (хотя аптека утверждает, что бывают гораздо более крупные покупки), помочь в решении проблемы банк отказался. Потратив второй час времени продавца аптеки на телефоне с директором, мой интернет заказ смогли разбить и я купил только часть лекарств. На следующей неделе из-за бухгалтерской системы аптеки я не могу купить лекарства тоже (непроданные интернет заказы они обязаны вернуть назад), сделав новый заказ (разбив его на 2 покупки), я с четвертого посещения аптеки (тоже не с первого раза, так как был один отказ), потеряв суммарно несколько часов времени и через две недели смог купить лекарство ребенку (которое он так ждал).  Райффайзенбанк, хочу чтоб Вы прокомментировали ситуацию: 1. Не считаете ли Вы это своей недоработкой, когда клиент, оплачивая обслуживание карты, попадает в такую ситуацию? Ведь фактически я плачу за услугу, которую не получаю в критический момент. 2. Какие есть ещё ограничения при работе с картой? Почему клиенты об этом не уведомляются, на каком основании Виза это решает и почему это не решается мгновенно и на месте? Просто отказ - без объяснения причин. 3. Почему без поста сюда по моей просьбе уже две недели никто не разобрался с ситуацией и никак не прокомментировал её? И не решил проблему и предупредил её возникновение в будущем.