Как я пытался получить карту

Добрый день, 02.02.2018 оставил заявку на сайте Райффайзенбанка на дебетовую карту «Все сразу» с доставкой (указав все необходимые данные при заявке, в том числе и свой сотовый телефон!). Мне никто не перезвонил и тогда в субботу на вашем сайте в чате задал по данной проблеме вопрос. Консультант в чате запросил Ф.И.О. и дату рождения. Я ему любезно сообщил все данные, после чего он что-то проверил и написал, что да, действительно заявка ваша есть, вы раньше были нашим клиентом, на данный момент у вас все счета закрыты. Я у него уточнил, попадаю я под условия, как Новый клиент, так как по этой карте для новых клиентов первый год бесплатное обслуживание и за каждые потраченные 50 рублей начисляется 1 балл. Он сказал, да, ожидайте звонка представителя банка в понедельник и вам все оформят. Но звонка так и не последовала и я снова написал на сайте в чат, другой уже специалист запросил тебе данные (Ф.И.О. и дату рождения), я все также любезно сообщил, она сказала, что необходимо пройти идентификацию и что на мобильный телефон придёт смс, которое я должен сообщить ей. Смс не пришло, она начала выяснять номер моего телефона, я сообщил ей номер, при чем номер полностью совпадает с номером, который я указывал в заявке при заказе карты. После чего она удивилась и сказала, что я являюсь клиентом банка (но я им являлся с 2010 до 2011 год, после выплаченного кредита за автомобиль, я им не являюсь, так как у меня нет счетов и карт в вашем банке) и номер у меня другой и карта не оформлена. Далее сказала, что вам позвонят - ожидайте. Прошли сутки и никто не позвонил. Прошу разобраться в данной проблеме. А если мне отказано в получении данной карты, так сообщите и я оформлю в другом банке. В очередной раз консультант попросил Ф.И.О. и дату рождения. После чего говорит, что номер указанный в заявке не совпадает с номером телефона, который был указан 8 лет назад, когда я был клиентом банка. Сказала, что подождите сейчас с вами свяжется другой специалист и оформит вам карту. В течение часа звонит другой специалист и пытается рассказать про карту, я спрашиваю, я попадаю под акцию, как Новый клиент. Ответ да, приходите в любое отделение банка и вам оформят карту. Я уточняю, что на сайте при заявке я оформил бесплатную доставку. Она очень недовольна, говорит что при оформлении карты необходимо открыть счёт, говорю приезжайте и открывайте, если у вас есть такая услуга, попрошу доставить. Вопрос, а из какого вы города, отвечаю... она подождите пару минут, я уточню. После уточнения, отвечает, что доставка возможна, приедет специалист из банка, доставит неименную карту, пока изготавливается именная и откроет счёт. Я снова уточняю про номер своего телефона, она отвечает вам сейчас перезвонят и сегодня доставят. Но увы... Звонка так и не последовало.