МТС уже четвертый раз заставляет меня нервничать

За два года обслуживания в этом банке я уже четвертый раз сталкиваюсь с тем, что банк "лишает" меня денег в том или ином виде. Два из них были решены, но не приятный осадок остался. Сейчас возник очередной конфликт. При том, что у банка есть действительно очень интересные "продукты", на большинстве сайтов с обзорами этих самых продуктов и в сравнении с конкурентами в данный банк не особо советуют обращаться и тому обычно одна и та же причина - отвратительная система обслуживания. Все, что я сейчас скажу не касается сотрудника банка в моем регионе, по возможности он периодически сглаживает общение с банком, отвечает по ватс апу и оказывает поддержку. Но сам банк периодически подкладывает дров в костер "раздора" и заставляет отвернуться от данной компании. Даже если вы являетесь вкладчиком и приводите в банк других клиентов, вам все равно так и норовят плюнуть в душу. Уже долгое время я пользуюсь картой МТС Деньги вклад, которая в идеале является довольно хорошей на фоне конкурентов. Ее я неоднократно рекламировал своим друзьям и рекомендовал к приобретению. 2 месяца назад условия были изменены. Теперь недостаточно просто держать на карте деньги, чтобы на них капали проценты. Нужно переводить их на отдельный счет, или держать более 100 тысяч на карте, как вариант. Информации о новых правилах я нигде не нашел именно тогда, сейчас она есть на сайте банка. Поэтому пришлось уточнять в офисе банка. Про правила 100 тысячи рублей на карте мне сказали, вот только забыли обозначить, что остаток должен быть неснижаемым в течение ВСЕГО месяца. Это очень сомнительное условие, я же понял, что в те дни, когда остаток выше 100 тысяч рублей, проценты капают и на самой карте, а когда ниже 100 тысячи рублей, то конкретно в эти дни проценты не начисляются. Согласитесь, я же не должен каждый день проверять сайт МТС банка на предмет того, изменились ли условия. В отличие от известных конкурентов, я не буду называть их, все и так знают, а за рекламу мне никто не платит, МТС банк не потрудился известить своих клиентов человеческим языком, например, адекватно все расписать в объявлении в мобильном банке или выслать информацию в СМС со ссылкой, где все было бы расписано четко и понятно. Вместо этого они просто написали, что изменены условия и выложили какие-то огромные ПДФ-файлы, где я ничего дельного так и не нашел. Информация в разделе моей карты тоже не обновлялась вовремя. Даже сотрудники самого банка не могли точно ответить на все мои вопросы. А ведь условий для начисления процентов на самом деле еще больше. Так, на накопительном счету всегда должна быть минимум одна тысяча рублей. На картсчете тоже минимум одна тысяча. Это неснижаемые остатки.  В общем, не зная всего этого я просто хранил без пары дней месяц большую сумму на карте и вместо предполагавшихся 1 300 рублей мне пришли всего 8. Это за то, что привел им клиентов (в том числе и одного вкладчика), за содержание денег на карте, за содержание вкладов.  Банк совершенно не умеет работать с клиентами, менеджеры звонят вам на телефон после обращения в банк и только еще больше злят, вынуждая идти сюда и выливать свои эмоции на всеобщее обозрение предостерегая других пользователей не идти сюда и сохранить свои нервные клетки.   Еще я уже давно об этом хотел написать, но в рамках отзыва о проблемах с банком, опускал этот момент, так как мне важней было решение именно этой самой проблемы. У банка отвратительное мобильное приложение. Недавно оно обновилась и стало выглядеть покрасивей, но оно все равно не выполняет своей роли. Расходы там порой отображаются вперемешку, часть операций могут не отображаться, часть отображаться спустя какое-то время. Помимо этой программы я пользуюсь двумя аналогами от других банков и это просто небо и земля. Сделайте уже нормальное приложение, где все расходы будут четко структурированы, где они будут по порядку, а не вразброс, где будут корректно отображаться не только последние 4-5 операции, но и следующие за ними. Хотя даже если сделаете, вы все равно не станете лучше, пока не научитесь общаться с людьми. МТС - это когда вам булку вкусного хлеба кидают прямо в голову, он отлетает и падает на землю, и вы не знаете, что теперь с ним делать, потому что назад его уже не принимают. В данном случае я бы порекомендовал вам другую "булочную".